to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in online internet sitesinden 11 Temmuz tarihinde verdiğim ankastre set ve aspiratör siparişim 17 Temmuz’da teslim edildi. 21 Temmuz tarihinde kurulum için gelen servis personeli, aspiratör ve ocak kurulumunu yaptı; ancak fırın hasarlı çıktığı için onun kurulumu yapılmadı. Servis personeli, hasarlı fırının paketlemesini kendisi yaptı. Değişim için Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramamdan sonra ulaşabildim ve hasarlı fırın için değişim talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi, talebimin inceleme sürecinde olduğunu ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak bir hafta geçti ve ben tekrar aradığımda Kumtel müşteri hizmetlerinden hep aynı cevabı aldım: 'İnceleme süreci devam ediyor.' İnceleme sürecinin ne zaman biteceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Değişim ve iade süresi geçerse nasıl bir yol izleyeceğimi bilmiyorum. Yılların markası diye güvenerek aldığım Kumtel’den sorunumun çözülmesini istiyorum.
Kumtel'in kendi sitesinden Dizayn ankastre set satın aldım. İlk siparişin ardından hemen teslimat adres değişikliği için müşteri hizmetleri ile görüşt...
Kumtel markasının kendi internet sitesinden ankastre set aldım. Sonrasında servisi arayıp randevu aldım. Gelen servis ürünleri kurduğunda fırının çalışmadığını söylediler ve buna ilişkin olarak hemen değişim için talepte bulunduk. Ancak 7 gündür ne değişime ilişkin bir SMS, ne bir mail, ne de bir ar...
Kumtel online siteden ayrı ayrı siparişlerle ankastre set oluşturup aldım. İlk aldığım fırın görselden farklı olarak gri renk geldiği için kurulum yapılmadan değişime gönderdim. İade yapıldı. Sonra başka bir fırın sipariş ettim. Bu da tarafıma gelmeden Aras kargoda camı kırıldığı için kargo firmasın...
Merhaba, Kumtel'in kendi sitesinden ankastre set aldım. 22 Nisan’da elime ulaştı ve montajı için iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında Kumtel'in müşteri hizmetlerini arayarak ulaşabildim ve 28 Nisan’da ürünlerim takıldı. Maalesef ocakta yanma sorunu olduğu için gele...
26 Temmuz’da Kumtel’in internet sitesi üzerinden satın aldığım ankastre set (ocak, davlumbaz, fırın) için bir aydır kurulum yapılmasını bekliyorum. Sipariş numaram: S202*****41454, servis kayıt numaram: 9461851’dir. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünlerin ödemesi tamamlandı....
Yorumlar