Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Mikrodalga
HM-01
Garanti Kapsamındaki Mikrodalga Fırının Motor Arızası Uzun Süredir Giderilmiyor

ID:34509039

Gülsüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Mikrodalga Fırının Motor Arızası Uzun Süredir Giderilmiyor

Gülsüm

Kumtel

10 Aralık 2025 14:17

1.236

Kasım 2025’te Bursa Yıldırım’da garanti kapsamında bulunan Kumtel mikrodalga fırınım motor arızası verdi ve yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 1,5 aydır motor parçasının beklendiği söyleniyor ve ürünüm hâlâ tamir edilmedi. Bu kadar uzun süre parça beklemek ve temel bir parça olan motorun arızalanması, ürünün kalitesi konusunda ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Garanti kapsamındaki ürünüm için makul bir süre içinde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kumtel’den, mikrodalga fırınımın motor arızasının acilen giderilmesini veya bu arıza büyük bir kusur teşkil ettiği için ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Ocak 12:22

Kumtel marka mikrodalga fırınımda motor arızası oluştu ve yaklaşık 3,5 aydır bu sorun devam ediyor. Ürünü yetkili servise teslim etmeme rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Müşteri hizmetleri her aradığımda “Sizi arayacağız” demekle yetiniyor fakat ne dönüş yapılıyor ne de tamir konusunda somut bir adım atılıyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Uzun süredir çözülmeyen bu arıza ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle, arızalı mikrodalga fırınımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

19 Aralık 2025 11:21

Kumtel marka mikrodalga fırınım yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Cihaz hiçbir şekilde çalışmadığı için günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunla ilgili yetkili servise başvurdum ancak servis gerekli ilgiyi göstermedi ve sorun çözülmeden süreç kapandı. Ayrıca Kumtel nezdinde açılmış bir şikayet kaydım da bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Çalışmayan mikrodalga fırınım için ürün değişimi talep ediyorum. Arızalı ürünümün incelenerek en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Melih

1 Destek

Gülsüm

17 Aralık 2025 15:49

Şikayetimle ilgili Kumtel den aradılar. Şikayetimi kaldırmam istendi. Sorun çözülmeli, ardından tabii ki dedim. Ancak halen servisten hiçbir çözüm ve ya sonuç olmadı. Çözmedikleri sorun için şikayetimizi kaldırmamız isteniyor...

Gülsüm

09 Ocak 10:13

Kumtel teknik servis, ürün için hizmet veremeyeceğini, gelen motorun da arızalı olduğunu 11. Aramamda söyledi. Genel merkez sizinle ilgilensin diye konuyu kapattı. Kumtel'den arayan yok. 0850 numaralarını aradığımda ise teknik servisin çözmesi gerekiyor cevabı alıyorum. Mesele artık mikrodalga fırını geçti, inada bindi. Tüketici Hakları mahkemesine gideceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Yetkili Servisinde Tamir Süreci Ve İletişim Sorunları

Ramazan

Kumtel

20 Aralık 2024 14:34

2.262

Merhaba, 5 Kasım'da Kumtel yetkili servisine bıraktığım ve garanti kapsamında tamir edilmesini istediğim ürünüm aradan geçen bu kadar süreye rağmen tamir edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak parçanın bulunmadığını ve yetkililerine bildirdiklerini belirtiyorlar. Kumtel bu ko...

Kumtel Yetkili Servisinde Tamir Süreci Ve İletişim Sorunları

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Değişime Giden Migro Dalga Fırınımı Teslim Etmedi

Hatice

Kumtel

07 Mayıs 2024 16:07

4.021

"Ürünüm elime geldi çok teşekkür ederim"

Kumtel Değişime Giden Migro Dalga Fırınımı Teslim Etmedi

Davut sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Ürün Değişimi 6 Aydır Bekletiliyor, Alt Model Önerildi

Davut

Kumtel

21 Ağustos 2025 15:51

1.777

Kumtel marka mikrodalga fırınım garanti kapsamında arızalandı ve servise gönderdim. Servis tarafından ürünün değişimi için talep oluşturuldu ancak Kumtel fabrikasında stok olmadığı gerekçesiyle tam 6 aydır bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana sürekl...

1 Yorum

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Mikrodalga Servis Sorunu

Merve

Kumtel

31 Temmuz 2024 11:28

3.334

Hepsiburada üzerinden 24.01.2024 tarihinde aldığım Kumtel Mikrodalga Fırın 15.07.2024 tarihinde fişe takılır takılmaz fan çalışması, dijital herhangi bir tuşun çalışmaması ve ısı vermeme şeklinde arıza verdi. 16.07.2024 tarihinde Kumtel arıza bildirim formunu doldurdum. Servise benim götürmem gerekt...

Dört Aydır Tamir Edilmeyen Mikrodalga Fırın İçin Çözüm Bekliyorum

Sefa

Kumtel

13 Ağustos 2025 10:37

1.698

Kumtel HMİN-04 model mikrodalga fırınım yaklaşık 4 aydır çalışmıyor. Ürünü internet üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen, arızanın tüketici kaynaklı olduğu belirtilerek tamir süreci başlatıldı. 4 aydır yedek parça bekleniyor ve bu süreçte her hafta müşteri hizmetlerini aramama...

1 Destek

2 Yorum