Garanti Kapsamındaki Kumtel Fanlı Isıtıcı Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye satıcısından Kumtel lx-6331 fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünü bir aydır kullanıyordum ancak yaklaşık 3 gün önce ısıtıcı aniden bozuldu ve o günden beri çalışmıyor.

Ürün garanti kapsamındayken Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Fatura belge numaram KME2025000109925’tir. Arızalı olan Kumtel lx-6331 fanlı ısıtıcımın garanti kapsamında incelenerek mümkün olan en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.