to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kartı İle Tek Çekim İşlemi, Taksit Talebim Reddedildi
02.03.2026 tarihinde saat 16:08:56’da Kumtel Digital Plus 15 Programlı Ankastre Set - Beyaz ürünü için km3843356827 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bonus kartımla taksitli olarak yaptığımı düşünürken, işlem ekstreme tek çekim olarak yansıtıldı.
Bu durum üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “Siz tek çekim yapmışsınız, yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de itirazım dikkate alındı.
Ben ürünü baştan beri taksitli almak üzere sipariş verdim ve buna göre bütçe planlaması yaptım. İşlemin Garanti Bonus kartım üzerinden, ilgili kampanya/koşullar neyi gerektiriyorsa o şekilde tekrar düzenlenerek taksitlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Hatice Hanım, İletmiş olduğunuz Garanti Bonus Kartı İle Tek Çekim İşlemi, Taksit Talebim Reddedildi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
