Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Garanti Bonus Kartı İle Tek Çekim İşlemi, Taksit Talebim Reddedildi

ID:35418743

Garanti Bonus Kartı İle Tek Çekim İşlemi, Taksit Talebim Reddedildi

Hatice

Kumtel

11 Mart 10:09

544

02.03.2026 tarihinde saat 16:08:56’da Kumtel Digital Plus 15 Programlı Ankastre Set - Beyaz ürünü için km3843356827 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bonus kartımla taksitli olarak yaptığımı düşünürken, işlem ekstreme tek çekim olarak yansıtıldı.

Bu durum üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “Siz tek çekim yapmışsınız, yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de itirazım dikkate alındı.

Ben ürünü baştan beri taksitli almak üzere sipariş verdim ve buna göre bütçe planlaması yaptım. İşlemin Garanti Bonus kartım üzerinden, ilgili kampanya/koşullar neyi gerektiriyorsa o şekilde tekrar düzenlenerek taksitlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Kumtel

11 Mart 14:37 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sayın Hatice Hanım, İletmiş olduğunuz Garanti Bonus Kartı İle Tek Çekim İşlemi, Taksit Talebim Reddedildi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Siparişimin Geri Gönderilmesi Ve Gecikmesi Açıklanmalı

Bekir

Kumtel

09 Mart 20:56

483

02.03.2026 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden km2372771983 numaralı siparişimle yaklaşık 15.000 TL tutarında bir ankastre set satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadan, Aras Kargo üzerinden kargom için iade süreci başlatıldığını gördüm. Ürün daha elime bile geçmeden geri...

kumtel-siparisimin-geri-gonderilmesi-ve-gecikmesi-aciklanmali-7.jpg

kumtel-siparisimin-geri-gonderilmesi-ve-gecikmesi-aciklanmali-6.jpg

kumtel-siparisimin-geri-gonderilmesi-ve-gecikmesi-aciklanmali-1.jpg

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Para İadesi Yapmıyor!

Ceren

Kumtel

23 Eylül 2024 15:00

598

https://www.kumtel.com/ adresinden 12.09.2024 saat 14:31’de KM2398441742 sipariş numaralı ankastre set siparişi verdim ve siparişimi 14:48’de iptal ettim. Yani ne bir fatura, ne irsaliye ne de ürün talep formu dahi oluşturulmadan siparişimi iptal ettim. Yine teyit amacıyla müşteri hizmetlerini aradı...

Oral sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Kargoda Bulunmadı, İade Süreci Gecikiyor

Oral

Kumtel

13 Ocak 13:53

272

26 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden bir adet dikiş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram km5627****87’dir. Ürün Aras Kargo ile gönderildiği belirtilmesine rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın kargo bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte 13 Ocak 2026 tarihinde Kumtel m...

Kumtel Ankastre Set Siparişinin 10 Gün Boyunca Gönderilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Murat

Kumtel

10 Ocak 15:20

485

30 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden Kumtel markasına ait bir ankastre set satın aldım. Sipariş kodum km4359288341, ödemesini de kredi kartı ile 9.989,00 TL olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım ve her sef...

Büşra sonuçtan memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kargo

Büşra

Kumtel

01 Temmuz 2024 14:42

1.589

04.06.2024 tarihinde Kumtel'den Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Set siparişi verdim. Ürünümün son durumunu müşteri hizmetlerini arayarak öğrenmek istedim kargo firmasının mesajının gelip gelmediğini sordu ve gelmediğini söyledim. Dönüş yapacaktı yapmadı. Daha sonra 01.07.2024 (bugün) destek taleple...