Fişsiz Garanti Reddi Ve Arızalı Mikrodalga İçin Yeniden Değişim Talebi

24.01.2026 tarihinde saat 12.10 civarında Şanlıurfa Karaköprü mesire bölgesindeki BİM’den bir adet Kumtel marka mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, fişi prize taktığımda cihaza elektrik gelmediğini fark ettim ve mikrodalga hiç çalışmadı.

Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda, ürünü garanti kapsamında inceleyebilmeleri için mutlaka BİM’den aldığım ürünün kasa fişini götürmem gerektiğini söylediler. Ancak fişi kaybettiğim için bu belgeyi sunamıyorum ve bu nedenle garanti süreci başlatılamıyor. Kredi kartı ekstresi ve ödeme kaydım olmasına rağmen, fiş olmadan yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Ürünü neredeyse aldığım günden beri kullanamıyorum ve sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilebilir değil. Kumtel ve BİM’in, ödeme kaydım ve ürün üzerindeki seri bilgileri üzerinden gerekli incelemeyi yaparak mikrodalga fırınımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.