Kumtel Eksik Parça Nedeniyle Vantilatörü Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Uğur · 2025-07-07T12:01:24+03:00

14 Haziran Cumartesi günü BİM Mağazasından Kumtel KTF340 Vantilatör Satın aldım. Montajını yaptığımda içindeki 1 adet pervanenin eksik olduğunu fark ettim. Türk firması olduğu için ve güvendiğim için de gidip iade ile uğraşmayıp kısa sürede temin edeceklerini düşünerekten yedek parça ile ilgili kayıt açtırdım. Kayıt numaram: 9094642 Fakat aradan neredeyse 1 ay geçecek hala parça yok. Genel Merkezi arıyoruz 15-20 dakikada ancak bağlanıyor ve parça henüz çıkmadı diyor. Teknik servisi arıyoruz biz bilmiyoruz genel merkez ilgileniyor diyor. Hala mağduriyetim giderilmemiştir ve ürüne en ihtiyaç duyduğumuz zamanda kullanamamaktayız. Kendi milli servetimize Türk Firmalarına değer vermek ve destek olmak istiyoruz fakat böyle olduğunda bizi soğutuyorsunuz. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini Rica ederim.

Uğur

1 ayı geçti arayan soran yok. Parça gelmedi. Böyle bir ilgisizlik hayatımda görmedim. Gerekli mecralara başvurma vakti gelmiş.

Uğur

Hala parça yok.

Kumtel

Değerli Müşterimiz Gulsen D.; Arızalı Vantilatör Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Uğur

Merhaba. Öncelikle ismimi bile doğru yazamamışsınız Neyse. İletişime geçtiler. Parça cuma gününe kadar sizde olur dediler. Takipteyiz.

Uğur

14 Haziran'da açtığım kayıt ile ilgili parçaya bugün itibariyle " 2 ayda "elime ulaştı. Onu da gittim ben servisten sorgulattım öyle aldım. Haber veren de yok.

Kumtel

Değerli müşterimiz; Uğur Ö. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Dönüş sağlayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş Bizlere ulaşabilirsiniz.