BİM'den Aldığım Radyatörün Değişim Süreci Çözülmedi

BİM'den 9 dilimli yağlı radyatör aldım. Kullanmaya başladığımda yağ damlattığını fark ettim. Servisi aradım servis gelip ürünü aldı. 14 gün içinde dönüş yapıldı. Ürünün ayıplı ürün olduğu için yenisiyle değişim olacağını söyledi, fakat uzun süre servisten haber alamayınca servisi aradım ürünün stoklarda olmadığını beyan etti. Daha sonra Kumtel müşteri hizmetlerinden arayarak ürünün stokta olmadığını onun yerine Kumtel Dual Orbit Kule Isıtıcı gönderebileceklerini söylediler fakat gönderim olmadı yine hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım. Bu ürününde stoklarda olmadığını stoğa geldiği zaman göndereceklerini söylediler. Fakat sorunumuza çözüm bulunamadı şu anda mağdur durumdayım. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderebilmesini rica ederim.