to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde saat 21:30 civarında Kumtel’in kendi internet sitesinden Home Plus cam ankastre set siparişi verdim ve ürünlerin montajı İzmit’te gerçekleştirildi. Geç saatte montaj yapıldığı için ürünleri detaylı inceleyemedim. Ertesi sabah baktığımda ise fırının tutma kolunun arkasında boya kalkması ve kolda hasar olduğunu fark ettim. Tarafıma defolu ürün gönderildiğini düşünüyorum.
Aynı gün içinde WhatsApp üzerinden Kumtel müşteri hizmetlerine ürünlerin fotoğraflarını gönderdim. Ancak 2 gündür ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. E-posta yoluyla iletişim kurmak da mümkün değil çünkü e-posta adresleri kapalı durumda.
Sipariş numaram: kmi2025000008730. Ürünüm garanti kapsamında. Bu nedenle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. İlk kez Kumtel’den alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Kumtel’in internet sitesinden 'Kumtel (8+1 Pro 3 Düğme) Magic Cam' model ankastre fırın satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce teslim edildi ve hemen ardından kurulum talebinde bulundum. Ancak, aranmadığım halde arandığım iddia edilerek talebim iptal edildi. Tekrar arayıp yeni bir talep oluşturdu...
Kumtel online siteden ayrı ayrı siparişlerle ankastre set oluşturup aldım. İlk aldığım fırın görselden farklı olarak gri renk geldiği için kurulum yapılmadan değişime gönderdim. İade yapıldı. Sonra başka bir fırın sipariş ettim. Bu da tarafıma gelmeden Aras kargoda camı kırıldığı için kargo firmasın...
11.04.2025 Cuma günü teslim aldığım Kumtel ankastre ocak davlumbaz fırın seti için aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, pazartesi randevu oluşturulmak üzere geri arandım. Randevuyu 16.04.2025 tarihine verdiler. Gelmeden önce aranacağım söylendi. O gün gelinmedi. İletişime de geçilmedi, ...
27.12.2024 tarihinde Kumtel online mağazadan 2li ankastre set üstü cam ocak ve ankastre fırın siparişini verdim. Ücret, kredi kartımdan 4 taksit seçeneği ile hemen çekilmesine rağmen siparişin tamamlandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmamıştır. 30.12.2024 Üyelik hesabıma gi...
Yorumlar