to read complaints and reviews, or file yours.13 Gündür Montaj Yapılmayan Ocak Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
12 Ağustos Salı günü satın aldığım Kumtel siyah indüksiyon ocaklı ankastre setin montajı için 14 Ağustos Perşembe günü Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum. Yasal olarak montajın en geç beş iş günü içinde yapılması gerekirken, aradan 13 gün geçmesine rağmen Bursa İnegöl’deki yetkili servis ne aradı ne de telefonlarıma cevap verdi. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve tarafıma bir çözüm sunulmadı.
Aynı sorunu daha önce yan komşum olan abim de yaşadı, bu nedenle bu durumun sürekli tekrarlandığını düşünüyorum. 15.909 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım ve ürünüm garanti kapsamında. 13 gündür evde yemek pişiremiyoruz, mağduriyetim devam ediyor. Servis kaydı numaram: 9458314.
Bu kadar sorumsuz bir yetkili servis ve ürün sağlayıcısından şikayetçiyim. Mağduriyetimden doğan tazminat talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Eyüp A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
