to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos Salı günü satın aldığım Kumtel siyah indüksiyon ocaklı ankastre setin montajı için 14 Ağustos Perşembe günü Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum. Yasal olarak montajın en geç beş iş günü içinde yapılması gerekirken, aradan 13 gün geçmesine rağmen Bursa İnegöl’deki yetkili servis ne aradı ne de telefonlarıma cevap verdi. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve tarafıma bir çözüm sunulmadı.
Aynı sorunu daha önce yan komşum olan abim de yaşadı, bu nedenle bu durumun sürekli tekrarlandığını düşünüyorum. 15.909 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım ve ürünüm garanti kapsamında. 13 gündür evde yemek pişiremiyoruz, mağduriyetim devam ediyor. Servis kaydı numaram: 9458314.
Bu kadar sorumsuz bir yetkili servis ve ürün sağlayıcısından şikayetçiyim. Mağduriyetimden doğan tazminat talebimin karşılanmasını istiyorum.
Kumtel kurulum için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum içi 15 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bursa İnegöl yetkili servisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlarımı açmıyorlar. Ne açan var, ne dönüş var. Kurulum ve garanti başlatmak için bi...
20 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel siyah ankastre seti için montaj talebinde bulundum. İlk başvurumu sesli sistem üzerinden yaptım, fakat 21 Ağustos’ta kimse aramayınca bu kez mesaj yoluyla tekrar montaj talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte montaj hi...
Kumtel’den satın aldığım sıfır 3’lü ankastre setin kurulumu için 9 Ağustos’ta Kocaeli İzmit Alikahya Atatürk Mahallesi K*** Sitesi’ndeki adresime yetkili servis geldi. Kurulum için benden 1200 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Kurulumu yapan servisin adını bilmiyorum ancak +9...
Kumtel’den satın aldığım 3’lü ankastre setin montajı için 28.07.2025 tarihinde 9344936 numaralı servis kaydımı oluşturdum. Servisinizin 3 ila 5 gün içinde montaj için geleceği bilgisi verildi. Ancak 01.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, o gün içinde servis geleceği söylendi ve evde o...
Yorumlar