to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton mobil uygulaması üzerinden 23.12.2025 tarihinde verdiğim siparişte, üç adet fermuarlı kırmızı kazak satın aldım. Bu ürünleri yılbaşı için aileme hediye olarak almıştım ve özellikle fermuarlı olmaları benim için önemliydi. Ancak 27.12.2025 tarihinde elime ulaşan kargoda, sipariş ettiğim ürünler yerine fermuarsız, farklı üç kırmızı ürün gönderildi. Sipariş numaram 3112157017514791’dir.
Bu yaşadığım sorun, Koton ile ilk deneyimim de değil. Daha önceki bir siparişimde de ürün stokta var görünmesine rağmen satın aldıktan ve bekledikten sonra, stok yok denilerek siparişim iptal edildi. Üst üste yaşadığım bu hatalar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de yılbaşı için planladığım hediyelerim boşa gitmiş oldu. Bu son olayda artık müşteri hizmetleriyle bile uğraşmak istemeyecek noktaya geldim.
Ben bu şikayeti, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için özellikle internet alışverişlerinde daha dikkatli olmaları ve Koton’un online sistemine güvenmeden önce iki kere düşünmeleri konusunda uyarmak için yazıyorum. Online sipariş süreçlerinin, stok bilgilerinin ve gönderim kontrollerinin Koton tarafından acilen gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde Koton’un mobil uygulaması üzerinden 3049012376925346 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürün stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 13 Ekim 2025’te, siparişim “stokta bulunmama” gerekçesiyle tarafınızca iptal edildi. Sipariş verdiğ...
19.11.2025 tarihinde Koton online üzerinden 3083332662723871 numaralı siparişimle bir kırmızı elbise ve bir beyaz kazak satın aldım. Daha en başta kargo sürecinde problem yaşadım; sistemde kırmızı elbise teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana sadece beyaz kazak ulaştı. Ardından kırmızı elbise...
17 Aralık’ta Koton online mağazasından 5 parça ürün siparişi verdim. Siparişim sistemde tamamen teslim edilmiş görünüyor. Ancak 19 Aralık’ta gelen kargolardan birinin içeriğinde hem kazak hem kız çocuk elbisesi yazmasına rağmen, kargodan sadece kazak çıktı, kız çocuk elbise yoktu. Durumu Koton müşt...
11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...
26.11.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün için toplam 1.248 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ürünler daha kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Buna rağmen hesabıma yalnızca 97 TL iade edildi. Eksik iade ile ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradım, sipariş ...
Yorumlar