to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün için toplam 1.248 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ürünler daha kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Buna rağmen hesabıma yalnızca 97 TL iade edildi.
Eksik iade ile ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradım, sipariş numaramı da ilettim: 3088424370724468. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne bir geri arama ne de bir bilgilendirme aldım.
Ödediğim 1.248 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, iade tutarındaki hatanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Koton uygulamasından ceket ve kolye satın aldım ve toplam 1.248 TL kartımdan çekildi. Daha sonra siparişimi iptal ettim. 26.11.2025 tarihinde ürün iptalini gerçekleştirdim, bugün ise iade ücreti olarak hesabıma yalnızca 97 TL yatırıldığını gördüm.
Aradaki ciddi fark nedeniyle Koton müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana sadece dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar net bir açıklama yapılmadı ve eksik tutar ödenmedi.
Koton’dan, iptalini yaptığım bu siparişe ait toplam 1.248 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve eksik ödeme sebebiyle gerekli incelemenin yapılarak konunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı aramak için yasal süreç başlatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
10 Ekim 2025 tarihinde Koton’un mobil uygulaması üzerinden 3049012376925346 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürün stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 13 Ekim 2025’te, siparişim “stokta bulunmama” gerekçesiyle tarafınızca iptal edildi. Sipariş verdiğ...
14 Kasım tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden verdiğim 3079063823420391 numaralı siparişimi, aynı gün ve aynı saat içinde iptal ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen iptalim onaylanmadı ve herhangi bir iade işlemi de gerçekleşmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ü...
10 Kasım 2025 tarihinde Koton uygulaması üzerinden verdiğim 307*****64822210 numaralı siparişim, 11 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde ürünümün gönderileceği söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra 21.11.2025 tarihinde...
05.11.2025 tarihinde Koton online mağazadan verdiğim 3071367794229518 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan takı ürünü kargodan çıkmadığı halde sistemde siparişin tamamı teslim edilmiş olarak görünüyor. Yaklaşık 299,99 TL tutarındaki bu ürün bana ulaşmadı. Durumu fark eder et...
Yorumlar