to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade: 1.248 TL'nin Tamamı Geri Ödenmedi
26.11.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün için toplam 1.248 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ürünler daha kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Buna rağmen hesabıma yalnızca 97 TL iade edildi.
Eksik iade ile ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradım, sipariş numaramı da ilettim: 3088424370724468. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne bir geri arama ne de bir bilgilendirme aldım.
Ödediğim 1.248 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, iade tutarındaki hatanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Koton uygulamasından ceket ve kolye satın aldım ve toplam 1.248 TL kartımdan çekildi. Daha sonra siparişimi iptal ettim. 26.11.2025 tarihinde ürün iptalini gerçekleştirdim, bugün ise iade ücreti olarak hesabıma yalnızca 97 TL yatırıldığını gördüm.
Aradaki ciddi fark nedeniyle Koton müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana sadece dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar net bir açıklama yapılmadı ve eksik tutar ödenmedi.
Koton’dan, iptalini yaptığım bu siparişe ait toplam 1.248 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve eksik ödeme sebebiyle gerekli incelemenin yapılarak konunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı aramak için yasal süreç başlatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Ulaştım WhatsApp hatta Instagram üzerinden inceleme başlatıldı denildi geri dönüş yapılmadı
