to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde Koton online üzerinden 3083332662723871 numaralı siparişimle bir kırmızı elbise ve bir beyaz kazak satın aldım. Daha en başta kargo sürecinde problem yaşadım; sistemde kırmızı elbise teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana sadece beyaz kazak ulaştı.
Ardından kırmızı elbise tarafıma gönderildi ancak elbiseyi açtığımda ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Koltuk altı kısmı yırtık, üzerinde beyaz lekeler var ve kesinlikle yeni bir ürün gibi değil.
Bu iki ürünü birlikte aldığım için toplamda bir indirim uygulanmıştı. Kullanılmış ve defolu gönderilen kırmızı elbiseyi iade etmek istiyorum ancak bu hata tamamen Koton kaynaklı olmasına rağmen, beyaz kazağın indirim hakkımın kaybolmasından ve kazak ücretimin indirim öncesi fiyata dönmesinden endişe ediyorum. Ben, hatalı ve kullanılmış gönderilen kırmızı elbisemin sorunsuz bir şekilde iade alınmasını ve bu iade sebebiyle beyaz kazak için uygulanan indirimin bozulmamasını talep ediyorum.
Tüm bu süreçte Koton WhatsApp iletişim hattına defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Müşteri temsilcisi yazar yazmaz bir süre sonra ortadan kayboluyor, konuşma yarım kalıyor ve hiçbir çözüm üretilmiyor. Koton gibi bilinen bir markadan ne kargo sürecinde bu kadar özensiz bir paketleme ve kullanılmış ürün gönderilmesini ne de müşteri temsilcilerinin bu kadar umursamaz davranmasını beklerdim. Bu nedenle hem ürün hem hizmet anlamında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve indirim hakkım korunarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Koton’un online sitesinden toplamda 4 adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram: 3053036483621324. Ürünlerden bir tanesi tedarik sorunu nedeniyle gönderilmeden iptal edildi. Kalan 3 kazaktan biri beyazdı ve teslim aldığımda üzerinde delik ve defo olduğunu fark ettim, hemen iade ettim ve Koton tara...
05.11.2025 tarihinde Koton online mağazadan verdiğim 3071367794229518 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan takı ürünü kargodan çıkmadığı halde sistemde siparişin tamamı teslim edilmiş olarak görünüyor. Yaklaşık 299,99 TL tutarındaki bu ürün bana ulaşmadı. Durumu fark eder et...
11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...
Koton’dan 7 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 3072805040332556 numaralı online siparişimde yaşadığım kargo süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğim ürünler İstanbul’daki adresime bir kez teslim edilmesine rağmen, aynı ürünler hiçbir talebim olmadan ikinci kez, 20 Kasım 2025 ta...
Kotonda ilk defa online alışveriş yaptım. İlk siparişe indirim uygulandı. Ardından ürün yanlış gönderildi. İletişime geçtiğimde iade olarak göndermem istendi. Ben, Koton mağazasından değişim vardı diye aldım. Olmasa bile oradan değiştiririm diye düşündüm. Ardından "iade etmeniz daha iyi olur" dedile...
Yorumlar