Stokta Görünen Ürün Siparişim İptal Edildi, Yeterli Telafi Sunulmadı

10 Ekim 2025 tarihinde Koton’un mobil uygulaması üzerinden 3049012376925346 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürün stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 13 Ekim 2025’te, siparişim “stokta bulunmama” gerekçesiyle tarafınızca iptal edildi.

Sipariş verdiğim anda ürün stokta görünüyorken, birkaç gün sonra stok gerekçesiyle iptal edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. Ancak bu durumun sorumluluğu bana ait olmadığı için yalnızca ücret iadesiyle yetinmek istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, sadece iade değil; uygun bir telafi (örneğin indirim kuponu veya eşdeğer ürün teklifi) yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüşünüzü rica ederim.