Koton Mağazasında Değişim Sonrası Nakit İade Reddi

İzmir Park Koton mağazasından banka kartımla yaptığım çocuk giyim alışverişimde yaşadığım iade–değişim süreci nedeniyle mağdur oldum. Aldığım ürünü daha sonra bir kez değişim yaptım, ürünün fişi de hâlâ mevcut.

Mağazaya tekrar gittiğimde, bir kere değişim yapıldığı için artık para iadesi yapılamayacağını, sadece Koton hediye kartına yükleme yapabileceklerini söylediler. Ancak ilk değişime gittiğimde bana böyle bir uygulamadan kesinlikle bahsedilmedi. Ben de bu bilgiye sahip olmadığım için internetten aynı ürünün farklı bedenini sipariş verdim ve şu an elimde iki adet ürün bulunuyor.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de para iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü banka kartıyla satın aldığım için, fazladan kalan ürünün bedelinin banka kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.