to read complaints and reviews, or file yours.Koton Alışverişimde Eksik İade Ve Yanlış Ürün Mağduriyeti Yaşadım
11 Ekim 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından %50 indirim ve “3 al 2 öde” kampanyasıyla toplam 13 adet bebek kıyafeti (v yaka tüvit elbise, çiçekli tulum, geniş yaka pantolon vb.) satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden 4 ürünüm iptal edildi. Ayrıca, iptal edilen ürünlerin iade tutarları da eksik yatırıldı. Örneğin, sadece %50 indirimli olarak aldığım 280 TL’lik bir ürünün iade tutarı 140 TL olması gerekirken hesabıma yalnızca 99 TL yatırıldı.
Bu durumu banka kartımla ödediğim ve toplamda 1890 TL harcadığım siparişimin (Sipariş No: 3049725253015807) ardından müşteri temsilcisine ilettim. Ancak hiçbir açıklama yapılmadı, yardımcı olunmadı ve görüşme sonlandırıldı. Ayrıca teslim edilen ürünlerden biri yanlış beden gönderilmişti. Değişim talebim ise sadece iade yapılabileceği belirtilerek reddedildi, çözüm sunulmadı. Ürünü iade etmek istemiyorum, sadece beden değişimi talep ediyorum.
Koton’dan ilk kez alışveriş yapmama rağmen hem eksik ve yanlış yapılan para iadeleri hem de yanlış gönderilen ürün için değişim yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu sorunun çözülmesini, eksik yapılan iade tutarlarının düzeltilmesini ve yanlış gelen ürün için değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Buraya yazmadan önce müşteri temsilcileriyle görüştüm zaten ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar üstelik mağdur edildiğimi söylediğimde konuşmayı sonlandırıp ankete yönlendirdiler.
