to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından %50 indirim ve “3 al 2 öde” kampanyasıyla toplam 13 adet bebek kıyafeti (v yaka tüvit elbise, çiçekli tulum, geniş yaka pantolon vb.) satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden 4 ürünüm iptal edildi. Ayrıca, iptal edilen ürünlerin iade tutarları da eksik yatırıldı. Örneğin, sadece %50 indirimli olarak aldığım 280 TL’lik bir ürünün iade tutarı 140 TL olması gerekirken hesabıma yalnızca 99 TL yatırıldı.
Bu durumu banka kartımla ödediğim ve toplamda 1890 TL harcadığım siparişimin (Sipariş No: 3049725253015807) ardından müşteri temsilcisine ilettim. Ancak hiçbir açıklama yapılmadı, yardımcı olunmadı ve görüşme sonlandırıldı. Ayrıca teslim edilen ürünlerden biri yanlış beden gönderilmişti. Değişim talebim ise sadece iade yapılabileceği belirtilerek reddedildi, çözüm sunulmadı. Ürünü iade etmek istemiyorum, sadece beden değişimi talep ediyorum.
Koton’dan ilk kez alışveriş yapmama rağmen hem eksik ve yanlış yapılan para iadeleri hem de yanlış gönderilen ürün için değişim yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu sorunun çözülmesini, eksik yapılan iade tutarlarının düzeltilmesini ve yanlış gelen ürün için değişim yapılmasını talep ediyorum.
Koton’un online mağazasından iki adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için tüm koşullara uygun şekilde, kutulu olarak gönderdim. Ürünler Koton’a ulaştı ve teslim edildi, üzerinden tam 14 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 3015383605019826. İade tutarı yaklaşık 1400...
22 Temmuz 2025’te Koton uygulaması üzerinden verdiğim 297 994 244 1222 543 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Siparişim toplam dört üründen oluşuyor ve 1366 TL ödeme yaptım. Fakat paket elime ulaştığında 'Koton bikini Bottoms' ürünü saks mavisi olması gerekirken ...
30 Eylül'de Koton online mağazasından aldığım ürünleri iade ettim ve ürünler 3 Ekim'de Gebze kurumsal merkezi Koton’a ulaştı. Sipariş numaram: 3040173835423457. Toplam 2999,97 TL tutarındaki iademin kredi kartıma yapılmasını bekliyorum. İade işlemiyle ilgili olarak Koton müşteri hizmetleriyle il...
16.10.2025 tarihinde Koton'un online mağazasından aldığım iki siparişi (Sipariş No: 3053246431327190 ve 3050522364625301) iade ettim. Sistemde iade işlemlerim tamamlanmış olarak görünüyor ancak bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak hem mail he...
Yorumlar