Kayıp İade Çeki İçin Yardım Talebi

Koton mağazasından hediye olarak alınmış bir ürünü beğenmediğim için 21 Ocak tarihinde mağazaya gidip iade ettim ve ücret iadesi yerine iade çeki verildi. Ancak daha sonra bu iade çekini kaybettim.

Çeki kaybettiğimi fark edince yeniden çözüm bulmak için mağazaya gittiğimde, “kaybettiyseniz bir şey yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çekin sistem üzerinden de görüntülenemeyeceği söylendi. Sonuç olarak bana hediye olarak alınan ürünün ücreti tamamen boşa gitmiş oldu.

İade işlemi kayıtlarımda görünmesine rağmen, sadece fiziksel çek kaybolduğu için hakkımın tamamen yanmış olmasını kabul etmiyorum. İade işleminin sistemde görüldüğü tarih ve tutar üzerinden adım adına yeni bir iade çeki tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.