to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Tekrar Gönderim Talebi
29 Mart’ta Koton’un online mağazasından verdiğim 3195723105211927 numaralı siparişim 2 Nisan tarihinde bilgim ve iznim dışında iptal edildi. Sadece mail ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı ve ben ne iptal ne de iade talebinde bulunmamıştım.
Bu siparişteki ürünler hediye olarak alındığı için benim için ayrıca önemliydi. Ödeme tutarı kartıma iade edilmiş olsa da ben ürünlerimin iptal edilmesini istemiyorum, hesabımdan ücretin tekrar çekilerek aynı ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Durumu mail atarak Koton’a iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İzinsiz iptal nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve siparişimin, aynı ürünler ve aynı şartlarla yeniden oluşturulup gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Bugün benzer şekilde benim de 31 Mart günü sipariş verdiğim ürün iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tedariği ile ilgili bir sorun olduğunu söylediler, başka bir beden söyleyip tekrar deneyebilirsiniz dediler bende zaten kendi bedenimi olmadığından ötürü başka beden sipariş vermek zorunda kaldığım için bu sefer doğru bedenimi sipariş ettim. Böyle habersiz sipariş iptal etmeleri hoş değil, stok yoksa da güncellesinler insanlar yanılmasın.