to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.720
Koçtaş 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız %19.3
- Dört Yıldız %7.4
- Üç Yıldız %6.6
- İki Yıldız %4
- Bir Yıldız %62.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Koçtaş Ürün İadesi
Şikayet Sayısı 1.583
Koçtaş Online Elektronik Ürün İade Sorunu
Koçtaş'tan almış olduğum Black &Decker akülü tornavida aldığım an itibariyle yanmış plastik kokusu mevcuttu. Bunu Koçtaş ı arayıp sorduğumda Black& Decker'in yetkili bayii numarasını verdiler. Yetkili bayii yi aradığımda 'ürünü hiç kullanmamışsınız böyle bir koku var ise iade edin' cevabını aldım. K...
Koçtaş İade Parası Sorunu
Koçtaş Hopa şubesinden s**** s**** adına 20 Nisanda bir saksı alışverişi yaptım ve aynı gün iade ettim ürünü. İade ettikten sonra hesabıma paranın yatırılacağı söylendi ama yaklaşık bir ay olmasına rağmen herhangi bir dönüş yok. Şubeye gidip sorduğumda arayacaklarını söylediler ama hala bir cevap ve...
Koçtaş Ürün İade Onayı Verilmemesi Ve Para İadesinin Yapılmaması
Koçtaş tan 10.04.2022 tarihinde 1022453358 sipariş numarası ile satın aldığım ürünü teslim almadan kargo aşamasında iken Koçtaş tan iade talep ettim. Koçtaş ürünü kargodan teslim almayabileceğimi söyledi. Koçtaş ise 02342129 talep kodu ile ürünün önce teslim alınmış sonra iade edilmiş gibi prosedürl...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Para İadesi Sorunu
Koçtaş para iadesi sorunu 20 Nisan 2022 de Koçtaş Hopa şubesinden aldığım ürünü iade ettim ama yaklaşık 20 gün olmasına rağmen kartıma herhangi bir ödeme olmadı. Şubeye sorduğumuzda bize döneceklerini söylediler ama ne arayan var ne bir bilgi bu işin daha sistematik yapılması gerekmez mi?
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Verve Elektronik Zamanlayıcı
Koçtaş mağazasından Aldığım ürün garanti kapsamı içerisinde arıza yaptı. Stoklarında Aynı ürün olmadığı için ücret farkı ödeyerek görünüşte aynı olan fakat fiyatı farklı olan ürüne değişimini yaparız veya ücret iadesi yapabiliriz dediler. Fiyat farkı çok olduğu için ücretini iade aldım Lakin interne...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Ürün İadesi 7821999 Numaralı Talebinin Çözüme Ulaşması
Koçtaş'tan 50 binliradan fazla ütün aldım 6 adet yatak aldım 2 tanesi farklı markaydı bu farklı marka olan yatakların birini poşetinden çıkardım ve baktım ki yatakla alakası yok iade edip diğer markanın ürünlerini almak istiyorum dedim 10 günden fazla süredir yok alamayız yok şu yok bu 7821999 numar...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Diye Yazılır, Mağduriyet Diye Okunur!
Önce şunu belirteyim, inanılmaz kötü bir deneyim yaşıyorum. Koçtaş İnternet mağazasından 1022835998 sipariş numarasıyla bir düş takımı aldım. Bayramın üçüncü günü, bayramda gelemeyeceği bildirimine rağmen dışı çok kalın sarıldığı için dıştan belli olmayan hasarlı kutu içinde ürün geldi! Kutu içindek...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKoçtaş Ürün İade Talebi
İyi günler. Mersin Mezitli şubesinden 24.04.2022 tarihinde garden yandan kollu şemsiye almıştım. Ürünle ilgili bir sorunum yok ancak kurulumunu yaptığ...
“Teşekkür ederim”
Koçtaş Eksik Malzeme Mağduriyeti
Koçtaş mağazasından 6 kapaklı aynalı dolap sipariş geçtik fakat gelen dolapta aynalar mevcut değil müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım 21 gün içinde geri dönüş yapılacağını söyledi. Eksik gelen malda hem 21 gün bekleyeceğim hem de gelmez ise ürünü iade edemeyeceğim bu nasıl mağduriyet
Koçtaş Masa Oyuncu Koltuğu Kırığı
1 aylık ürün 15 gün içinde kırıldı iadesi niçin olmuyor acaba Koçtaş'tan alışveriş yaptığıma çok pişman oldum. Resmen hayal kırıklığına uğradım çok garip ürün 15 günde kırılıyor iadesi olmuyor sizce de çok garip değil mi çok garip!
Koçtaş Ürün Değişimi veya İadesi
Koçtaş internet adresinden bambu çamaşır sepeti aldım, evde paketi açtığımda ürün paslı çıktı, bir başka mağazadan ürünü değiştirmek veya iade etmek istediğimde buradan almadınız, işlem yapamayız dediler. Ürünün değişimini veya iadesini zorlaştıran bir prosedür işletiyorlar.
Koçtaş Satın Aldığım Ürün Başka Birine Satıldı
Koçtaş'tan aldığım bir ürün başka bir kişiye daha satıldı. Para iadesi teklif edildi aynı üründen olmadığı için. Kabul etmedim. Ürünün faturası şu an elimde. Başka beğendiğim bir üründe indirim istiyorum. Artvin/Hopa Koçtaş'tan yaptım alışverişimi. Para İadesi kabul etmiyorum.
Koçtaş Sorumu Cevaplayabilecekler Mi?
Koçtaş web sayfasından 18.04.2022 tarihinde ayaklı elbise askısı aldım. (Sipariş no 1022612393 ) Bu kadar kalitesiz bir ürün olacağını tahmin edemediğim için ürünü koydukları ambalaj çok Tozlu diye çöpe attım, ürünün montajını 24 Nisan da yapmaya çalıştım ama gönderdikleri vidaların yarısı dışarıda ...
Koçtaş Kurumsal Firma Mı?
Koçtaş demek pişmanlıktır. 1-Mersin Koçtaş'tan ürün aldım nakliyesi için 500 lira nakliye parası ödedim, gelen r---isimli elemanları sadece araçtan yere indirmek için para istedi, inadına başka adam buldum 500 lira ona ödedim. 2-Aldığım bir ürünü iade ettim,4 gün geçmesine rağmen puanımı yüklemedil...
Koçtaş Siparişi Kata Teslim Etmedi.
Koçtaş'tan aldığım ürün ile alakalı yaptığım görüşmede ürünü kata teslim edebileceklerini söylediler ancak Yurtiçi Kargo ürünümü kata teslim etmedi. 5 gün boyunca çözüm için Koçtaş’la görüşmeler gerçekleştirdim ve 5 günün sonunda ürünün kata teslim edilemeyeceği tarafıma belirtildi. Aldığım ürünün i...
“Çok kavga etsek de :) sorun yaşasak da sorunu çözdüğünüz için teşekkürler...”
Asli Şikayetini Yayından KaldırdıKoçtaş Ürünüm İade Etmek İstiyorum
Koçtaş'tan TV ünitesi aldım geç geleceği için iptal etmek istedim. Ücret iadesi talep ettim yapmadılar. Derhal ücretimin iadesini talep ediyorum. Böyle Mağaza olur. İade talep ediyorum. İade tapmıyor lütfen çabuk yardımcı olun Sorunumun derhal çözülmesini istiyorum
Koçtaş Kırık Ürün İadesi
Aldığımız ürün kırık geldi mağaza yardımcı olacağını söyledi üç aydır çözüm sağlamadılar. İade istedik gelip dolabı almıyorlar iademizi gerçekleştirmiyorlar üç aydır mağduruz. Ne mağazaları ne de telefonla aradığımız müşteri hizmetleri çözüm sağlamadı. Diyarbakır Forum AVM deki Koçtaş'tan şikayetçi...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Ve Sendeo Kargo İş Birliği
Sendeo isimli kargo firması ve Koçtaş iş birliği inanılması zor bir satış gerçekleştirdi. Ürünü internetten adrese teslim sattılar, ürün gelecek diye beklerken kargonun teslimat bölgesi dışında kaldığı ve gelip teslimat bölgesinden almamız gerektiği şeklinde mesaj geldi. Asıl komedi de o zaman başla...
Koçtaş'tan Şikayetçiyim
Koçtaş Kaşmir şubesinden plastik bir avize aldık. Plastik avizeyi 50 TL'ye satıyorlar orası ayrı mesele 😂 Bizim evimizde taktığımız yerde avize çalışmadı ve cidden çok çirkin bir avizeydi. Beğenmedik ve en doğal hakkımız olan iade için Koçtaş Eryaman şubesine gittik. B Hanım gayet üstten ve bilmiş ...
Koçtaş Yanlış Ürün Gönderildi Para İadesi İstiyorum
Yanlış ürün gönderildi ilgilenen yok, böyle sorumsuzluk görmedim. Fotoğraf isteniyor aplikasyon fotoğraf kabul etmiyor nasıl göndereyim ben bu resmi u...
“Teşekkürler geçte olsa sorunum çözüldü, tabii ki şikayet var sayesinde yoksa çözülmeyecekti. Yine de teşekkürler”
Koçtaş İnternet Alışverişinde Eksik Ürün Gönderdi İlgilenen Yok.
Koçtaş sipariş numarası:1022435655 olan siparişimde çadır ürününü eksik gönderdi. Ürün teslim edildi görünüyor fakat ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetleri 3 gündür size döneceğiz bilgi vereceğiz diye oyalıyor. Oysaki Koçtaş'a güvenip alışveriş yapmıştım. Aldığım ürününün fiyatı da yükseliyor. So...
Koçtaş Online Arızalı Ürünün Parasını İade Etmiyor, İlgilenmiyor
Koçtaş online Arızalı ürün yolladı. Ürünün ücretini iade etmemek için elinden geleni yapıyor. Paramı geri alabilmek için halen uğraşıyorum. Almış bulunduğum maxsun MS-2500BS-1 fsd fatura tarihi:27.3.2022 Sipariş no:1022159511 Fatura tutarı: 329.90 TL. İade etmek istediğim nedeni ile defalarca beş gü...
Koçtaş Ürün İadesi
Koçtaş yapı market resmi internet sitesinden almış olduğum beyaz katlanır çalışma masası elime demonte şekilde ulaşmıştır. Kurmaya başladığımız da parçalarının yamuk olduğunu ve menteşelerinin düzgün çalışmadığını anladık ve ürünü geldiği hale getirip hemen o gün için de iade talebi oluşturduk. Faka...