Koçtaş ürün iadesi

Koçtaş’ın internet sitesinden 1 Mayıs’ta bir avize sipariş verdim. Ürün 6 Mayıs’ta elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm ve 7 Mayıs’ta hemen iade işlemini yaptım. 9 Mayıs’ta ürünün ellerine ulaştığı bilgisi verildi, ayrıca kırık ürünün görsellerini de kendilerine ilettim. Bu süreçte bana para iad...

13.06.2026 tarihinde Koçtaş’tan 1093545711 numaralı siparişimle tek seferde iki farklı ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri tedarikçiden gelmesi gereken üründü, bu ürünü iade ettiğim halde ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Diğer ürün ise Koçtaş’ın kendi ürünüyken ne teslim ediliyor ne de iptal ediliy...

Koçtaş’tan aldığım bir mobilyanın iadesi için 13.05.2026 tarihinde çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Bana kargo için iade kodu verildi sonrasında hemen kargoyu alacağız diye aradı Horoz Lojistik bende 8 tane koli var hemen nasıl toparlıyayım dedim o zaman biz kodu pesif ediyoruz siz arayıp aktif ed...

Koçtaş’tan taş görünümlü strafor ürününü mağaza teslim seçeneği ile satın aldım, ürünü hiç teslim almadım ve ardından iade talebi oluşturdum. Bana 1–3 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak 26 Nisan’dan bu yana yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı...

21 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan, satıcısı Gunbo Home olan “Tik Ağacı Yer Karosu 9 adetli 5 koli” ürününü 12.148 TL tutarla sipariş ettim. Siparişten kısa süre sonra yanlış ürün aldığımı fark ettim ve Koçtaş canlı destek üzerinden ne yapmam gerektiğini sordum. Ürün bana ulaştığında te...

13.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazası üzerinden Dekoroom’S adlı alt satıcıdan balkon takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1091539135. Sipariş içeriğinde 1 adet ikili koltuk, 2 adet tekli koltuk ve 1 adet sehpa bulunuyordu. Ürün 21 Nisan’da Antalya Konyaaltı’ndaki adresime teslim edildi. Ürü...

3 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesinden Vizon Membran Mutfak Ankastre 300 cm ürününü, 1092930346 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik’e teslim edildiği söylendi; ancak Koçtaş, adresimin eksik olduğu gerekçesiyle ürünün bana teslim edilemediğini iddia ediyor. Bu...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihinde Modern Tablo adlı satıcıdan “Gri ve Altın Soyut Sanat Kanvas Baskısı, Gri Duvar Sanatı, Modern Duvar Sanatı Tablosu” adlı ürünü satın aldım. Bu siparişe ait numaram 1092151031’dir. Ürünü iade etmek için 4 Mayıs’tan bu yana tarafıma iade kodu...

8 Mart pazar günü Koçtaş internet sitesi üzerinden ayakkabı dolabı satın aldım, ürün geç de olsa teslim edildi, ürünün parçaları eksik ve hatalı gönderildiği için iade etmek durumunda kaldım. Sistem üzerinden iade kodu oluşturuldu ve ürünü kargoya verdim, 03 Nisan tarihinde alıcısına teslim edildi a...

Koçtaş'ın internet mağazasından almış olduğum balkon takımının 6 adet sandalyesi vardır. Bu sandalyelerden 4 tanesinde renk farkı vardı ve değişim yapılabileceği söylendi. 1 aydır herhangi bir değişim yapılmadı. Koçtaş'ın müşteri hizmetleri durumu çözemedi ve tedarikçi ile iletişime geçmemizi önerdi...

Koçtaş internet sitesi üzerinden 8 Şubat tarihinde bir kahve köşesi satın aldım. Satın aldığım ürün hatalı çıktığı için iade talebi oluşturdum ve talebim Koçtaş tarafından kabul edildi. Bu kapsamda Koçtaş ekibi adresime gelerek kahve köşesini söktü ve bana bir iade kodu vererek ürünü kargo firması a...

+2

Koçtaş online üzerinden aldığım akıllı röleyi iade etmek istedim ancak 15 günü geçtiği gerekçesiyle iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ürünü 16.04.2026 tarihinde iade ettim ve bu tarihten itibaren sürecin tamamlanmasını bekliyorum. Sipariş numaram 1091583838. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademle ilgil...

Horoz Lojistik aracılığıyla Koçtaş’tan satın aldığım 2 adet kamp sandalyesinin kargosunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 14.06.2026 tarihinde verdiğim ve 22.04.2026 tarihinde teslim edilen siparişimde iki ürün için toplam 3.498 TL ödeme yaptım. Ancak kargo teslimatında koliden sadece 1 a...

Koçtaş üzerinden Adore marka bir ayakkabılık satın aldım; ürün elime ulaştığında kargoda iki parçasının kırık olduğunu gördüm. Teslimatın 29 Nisan civarında yapıldığını hatırlıyorum ve ürünü o tarihten beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Durumu fark eder etmez Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, ta...

26 Mart tarihinde Emaar Koçtaş mağazasından satın aldığım banyo dolabı kusurlu çıktı. Ürünün iadesi için defalarca talepte bulunmama rağmen süreçte çok büyük zaman kayıpları yaşadım. Ürün evimden alındığı ve iade işlemi yapıldığı halde, sistemlerinde iadenin görünmediğini söyleyerek sorunu çözümsüz ...

Koçtaş online sayfası üzerinden 1091595666 numaralı siparişimle Drn-Home firmasından Pera 5 kapaklı çekmeceli gardırop (tamamı MDF, beyaz) ürününü 14.04.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım tarihte satış fiyatı 20.499 TL idi, sepette ise 17.800 TL’ye kadar düştüğü için bu indirimden faydalanara...

19 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş Isparta şubesinden 1.070 TL ödeyerek kredi kartıyla bir avize satın aldım. Ürünü takıp kullanmak istediğimizde avizenin hiç çalışmadığını fark ettik, yani ürün baştan itibaren arızalı çıktı. Bu durum üzerine Koçtaş Isparta şubesine fiilen üç kez başvuru yaptım. Her se...

Koçtaş’ın kendi uygulaması üzerinden 28.04.2026 tarihinde “Liv Concept Fardenia provenceç Pötikare Desenli Lüks Bahçe Oturma Grubu” siparişi verdim ve aynı anda montaj hizmetini de satın aldım. Sipariş numaram 1092576640 olup, tahmini teslim tarihi uygulamada 07.05.2026 olarak görünmekteydi. Teslima...

01.05.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan verdiğim 1092756178 numaralı siparişimde toplam 2 adet ürün satın aldım, ancak tarafıma yalnızca 1 ürün teslim edildi. Buna rağmen Koçtaş’ın sisteminde her iki ürün de 04.05.2026 tarihi itibarıyla “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat adresim Ankara...

Koçtaş internet sitesinden Depolife marka hortum askısı satın aldım. Ürün satıcı tarafından Sürat Kargo ile gönderildi ancak bana hiç teslim edilmeden satıcıya geri iade edilmiş. Satıcı ürünü teslim aldığını kabul ediyor ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma ücret iadesi yapmıyor. ...

7 Nisan’da Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Ö*** Y************ satıcısından elektrikli ankastre set siparişi verdim. Siparişten birkaç gün sonra Hepsijet kargo firması beni arayarak fırının camının patladığını ve ürünü geri iade edeceklerini söyledi. Bunun üzerine iade süreci başladı ve kargo takib...

Koçtaş mobil uygulama üzerinden g-421 King Quenn Bot Kutusu ürününden 6 adet satın aldım. Teslimat sonrasında ürünlerden 1 tanesi kırık çıktığı için sadece kırık olan ürünü iade etmek üzere 25.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve kırık ürünü kargo ile geri gönderdim. Yaklaşık 250 TL tutarında...

Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Tkm 3341 Telve-X Siyah Türk Kahve Makinesi için oluşturduğum 1092964335 numaralı siparişim, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmiş. Üstelik sistemde siparişin benim isteğim üzerine iptal edildiği yönünde, gerçeği kesinlikle yansıtmayan bir not düşülmüş. İki gündür ü...