Apple'dan Bullet Echo Oyununda Yanlışlıkla Yapılan 20 Dolarlık Satın Alma Ücretinin İadesi

2026 yılı Mayıs ayında iPhone 15 Pro Max cihazımda Bullet Echo oyununda altın fiyatlarına bakarken, hiçbir satın alma talebim olmadığı halde yanlışlıkla işlem gerçekleşmiş ve yaklaşık 20 dolar tutarında bir satın alma yapılmış görünmektedir. Kartımda ve hesaplarımda bakiye sıfır olmasına rağmen Apple bu ödemeyi onaylamış ve bu tutarı bana borç olarak yansıtmıştır.

Bu durum üzerine bankamla görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, işlemi Apple’ın onayladığını ve borcun bu şekilde göründüğünü ilettiler. Daha sonra Apple destek ile de defalarca görüştüm, durumu anlattım, yanlışlıkla gerçekleşen bir işlem olduğunu, kartımda zaten para bulunmadığını, herhangi bir satın alma niyetim olmadığını belirttim ancak buna rağmen yardımcı olmadılar ve şikayetlerime çözüm üretilmedi.

Ben hiçbir şekilde bu ürün veya hizmeti almak istemedim, bilerek ve isteyerek bir onay vermedim. Kartımda para yokken dahi bu şekilde borç oluşturulması ve sonrasında hiçbir şekilde destek verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Apple’dan talebim, Bullet Echo oyununa ait yaklaşık 20 dolarlık bu yanlış işlemden doğan borcun tamamen silinmesi, bu tutar tahsil edildiyse ücretin derhal iade edilmesi ve bu tür istek dışı, yanlışlıkla yapılan işlemlerin kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde iptal edilmesidir.