to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Nisan’da Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Ö*** Y************ satıcısından elektrikli ankastre set siparişi verdim. Siparişten birkaç gün sonra Hepsijet kargo firması beni arayarak fırının camının patladığını ve ürünü geri iade edeceklerini söyledi. Bunun üzerine iade süreci başladı ve kargo takibinden ürünün satıcıya geri ulaştığını görebiliyorum.
Ancak yaklaşık 25 gündür, yani neredeyse 1 aydır tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 1091104994 numaralı siparişe ait 20.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi için Koçtaş’ı defalarca aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, size geri dönüş yapılacak” denildi ama bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir işlem yapılmadı.
Koçtaş’a güvenerek aldığım ürünün bedelinin bu kadar uzun süre iade edilmemesi hem satıcı hem de Koçtaş tarafından mağdur olmama neden oldu. Ücret iademin acilen hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
03.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra fırının hasarlı olduğu görüldü ve yetkili servis ürünü kendisi açarak 07.11.2025 tarihinde hasara ilişkin tutanak tuttu. Buna rağmen süreç 2 haftadan uzun süredir sonuçlandırılamadı ve k...
15.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1081687022 numaralı sipariş ile bir dolap satın aldım. Siparişi özellikle eve teslim seçmeme rağmen, ürün şubeden teslim olarak yönlendirilmiş. Bu nedenle ürünü teslim almadım ve kargo firması tarafından satıcıya geri gönderildi. 27.11.2025 t...
Koçtaş’ın online mağazasından mutfak evyesi siparişi verdim. Teslimat geciktiği için 21.12 tarihinde iade talebi oluşturdum. Önce iade sürecini uzattılar, ardından da ücret iademi bir türlü gerçekleştirmediler. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve 1084018405 numaralı siparişime ait ücret iadesi için ya...
Düğün alışverişim için Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Hoover marka üçlü ankastre set satın aldım. Aldığım setin içinde ocak, fırın ve davlumbaz bulunuyordu. Ancak elime sadece davlumbaz ve fırın teslim edildi, ocak için ise “gönderilemiyor” denilerek ücret iadesi yapıldı. Beni düğün öncesi mağdu...
Yorumlar