to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş üzerinden Adore marka bir ayakkabılık satın aldım; ürün elime ulaştığında kargoda iki parçasının kırık olduğunu gördüm. Teslimatın 29 Nisan civarında yapıldığını hatırlıyorum ve ürünü o tarihten beri düzgün şekilde kullanamıyorum.
Durumu fark eder etmez Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, talep ettikleri şekilde kırık parçaların fotoğraflarını gönderdim. Haklı olduğumu, parçaların gerçekten kırık olduğunu söylediler ancak 10 gündür firmadan cevap beklediklerini belirtiyorlar ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Benim talebim çok net: Kırık parçaların bir an önce ücretsiz şekilde gönderilmesini, böylece ürünü kurup kullanabilmeyi istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa da ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Uzayan bu bekleme sürecinin Koçtaş tarafından hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Koçtaş’tan Adore marka bir kitaplık satın aldım. Ürün eve teslim edildi, ancak kutuyu açtığımızda iki adet ana sunta parçasının kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak hasarlı parçaların tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ne yazık ki bu süreçte hiçbir şekilde yar...
8.2.2026 tarihinde Mall of İstanbul’da bulunan Koçtaş mağazasına giderek Adore Flat Duo 3K geniş ayakkabılık (ürün kodu: 1000332938) için online sipariş oluşturduk ve 4.300 TL tutarındaki ödememizi kredi kartıyla peşin olarak yaptık. Tarafımıza ürünün bir hafta içinde teslim edileceği bilgisi verild...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir ayakkabılık satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde içinden kırık parça çıktı ve ayakkabılığı bu şekilde teslim almak zorunda kaldım. Yaklaşık 10 gün kadar önce durumu fark eder etmez Koçtaş’a başvurarak kırık ürünle ilgili bildirim yaptım. Müşteri hizmetler...
Koçtaş üzerinden internetten satın aldığım Adore Duo 4 katlı ayakkabılıkta, normal kullanımda, yani taşıma sırasında ve kapakları açıp kapatırken kullandıkça sabit parçalarının sürekli kırılması sorunu yaşıyorum. Ürünü paramla gayet normal şartlarda aldım; ancak bu kadar çabuk ve sürekli kırılma yaş...
Koçtaş mağazasından sipariş edilen ürünlerden biri elime ulaşmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Siparişin kapandığı ve ürünün teslim edildiği söylendi. Bana ulaşan bir kargo yok. Kargo mesajı veya bir bilgilendirme yok. Bunun üzerine mağaza ile görüşüldü. Mağaza talep oluşturdu. İade talebi...
Yorumlar