Koçtaş Ve Evdemo’dan Eksik Ve Yanlış Gönderilen Dolaplar, 20.000 TL Ödeme Sonrası Teslimatsızlık

Koçtaş üzerinden Evdemo firmasından Sierra temperli cam, 4 kapaklı, LED’li kahve köşesi mutfak dolabı satın aldım. 1 Mart tarihli ve 1088717160 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldığımızda sadece orta gövdeden 3 adet gönderildiğini, yan dolapların ise hiç gelmediğini gördük.

Durumu Koçtaş ve Evdemo’ya defalarca ilettik, 5 farklı kişiyle tek tek telefon görüşmesi yapıp aynı sorunu anlattık. Yaklaşık 1 hafta daha bekledikten sonra güya eksik parçaları yeniden gönderdiler, biz de fazladan gelen orta gövdeleri iade ettik. Ancak koliyi açtığımızda yine yanlış parçalar gönderildiğini ve yine iki dolabın eksik olduğunu gördük.

Neredeyse 1 aydan fazladır 20.000 TL ödediğimiz dolaba hâlâ tam olarak sahip olamıyoruz. Kendi sattıkları dolaptan kimsenin haberi yokmuş gibi davranılıyor, tarafımıza bir türlü doğru ürün temini sağlanmadı. Koçtaş ile hem telefonla hem de internet siteleri üzerinden yaklaşık 15 gündür iletişime geçmemize rağmen bize herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de mağdur edildik. Bu güven vermeyen firmanın acilen mağduriyetimizi gidermesini, eksik ve yanlış parçalar yerine doğru ürünlerin eksiksiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.