to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş üzerinden Evdemo firmasından Sierra temperli cam, 4 kapaklı, LED’li kahve köşesi mutfak dolabı satın aldım. 1 Mart tarihli ve 1088717160 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldığımızda sadece orta gövdeden 3 adet gönderildiğini, yan dolapların ise hiç gelmediğini gördük.
Durumu Koçtaş ve Evdemo’ya defalarca ilettik, 5 farklı kişiyle tek tek telefon görüşmesi yapıp aynı sorunu anlattık. Yaklaşık 1 hafta daha bekledikten sonra güya eksik parçaları yeniden gönderdiler, biz de fazladan gelen orta gövdeleri iade ettik. Ancak koliyi açtığımızda yine yanlış parçalar gönderildiğini ve yine iki dolabın eksik olduğunu gördük.
Neredeyse 1 aydan fazladır 20.000 TL ödediğimiz dolaba hâlâ tam olarak sahip olamıyoruz. Kendi sattıkları dolaptan kimsenin haberi yokmuş gibi davranılıyor, tarafımıza bir türlü doğru ürün temini sağlanmadı. Koçtaş ile hem telefonla hem de internet siteleri üzerinden yaklaşık 15 gündür iletişime geçmemize rağmen bize herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de mağdur edildik. Bu güven vermeyen firmanın acilen mağduriyetimizi gidermesini, eksik ve yanlış parçalar yerine doğru ürünlerin eksiksiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Koçtaş Mobil Uygulama üzerinden 5.888 TL ödeyerek 1080284165 numaralı siparişimle çok amaçlı mutfak dolabı satın aldım. Siparişimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Her sefe...
Sipariş numaram: 10712178**. Ürünümü birkaç ay önce Koçtaş uygulaması üzerinden satın aldık. Evimiz tadilatta olduğu için montajı sonrasına aldık. Montaj ekibi geldiğinde ürünlerin birçoğunun eksik olduğunu söylediler, tutanak tuttular ve tedarik için beklemeye başladık. Bir aydan fazladır bekliyoru...
29 Ekim’de Koçtaş’ın online sitesinden mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişim için 7 Kasım tarihi tahmini teslimat olarak belirtildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslim tarihinden sonra yaklaşık 15 gün geçti ve bu süre boyunca defalarca “bugün teslim edilecektir” şeklinde mesajlar aldım,...
27 Ağustos tarihinde Koçtaş’tan cam modülü mutfak dolabım teslim edildi. Teslim edilen ürünün bir paketi eksik geldi. Sipariş numaram: 1076782649. Eksik paketin içeriğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece teslimatta eksik olduğu belirtildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini telefonla arayar...
16.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Visas Consept adlı satıcıdan iki adet hazır mutfak siparişi verdim. Ürünler 200 cm 3 çekmeceli Trend hazır mutfak dolabı (mini hazır, antrasit beyaz) ve 200 cm Beste hazır mutfak dolabı (tezgah dahil) idi. Sipariş numaram 1088822609‑b. Sitede en ...
Yorumlar