to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Vaillant Su Isıtıcısı İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Koçtaş internet şubesinden Eylül 2025 tarihinde Vaillant ani su ısıtıcısı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 06 Ocak tarihinde iade talebi oluşturdum ancak aradan aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işlem devam ediyor” ifadesi görünüyor ve süreç tamamlanmıyor.
Bu süre içinde tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “işlem devam ediyor” cevabını alıyorum. Uzun zamandır çözüme kavuşmayan bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Ürünün iadesinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Mesut K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
