to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Vidalama Seti İçin Kargo Ücreti Talebi Ve Garanti Reddine Tepki
Koçtaş internet mağazasından Temmuz 2025 tarihinde Assur marka şarjlı darbeli vidalama seti satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri matkap tutukluk yapıyor, tetiğe basmama rağmen çalışmıyor ya da kendi kendine durup durup tekrar çalışıyor. Yani ürün hiçbir zaman düzgün ve güvenilir şekilde çalışmadı.
Markayla iletişime geçtiğimde ürünü garanti kapsamında kargo ile göndermemi istediler. Ancak garanti kapsamında tamir veya değişim için benden kargo ücreti talep edilmesini kabul etmedim. Koçtaş müşteri temsilcisine ürünü bulunduğum ildeki Koçtaş mağazasına götürüp oradan incelenmesini ve garanti kapsamında işlem yapılmasını teklif ettim fakat bu talebim de kabul edilmedi.
Garanti için kargo ücreti ödemeyeceğimi açıkça belirttim. Ayıplı gelen ve en başından beri sorunlu olan bir ürün için hem mağdur edilmek hem de ek ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum. Yaklaşık 1.500 TL ödediğim bu ürünün ayıplı olması ve sorunumun çözülmemesi nedeniyle, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Ali T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Pazartesi gününden beri çözüm bekliyorum ama maalesef durum bu
Tarafıma dönüş yapıldı. Koçtaş tarafından çözüm olarak sadece ürün kargo bedelinin ödenmemesi oldu (! ) Ürünü firmaya göndereceğim garanti kapsamında neler yapılacak merak ediyorum. Gelişmeleri buradan yazacağım.
