to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözü İhlali Ve İade Sürecindeki Engeller
Koçtaş online alışveriş üzerinden LG Chem marka su arıtma cihazı satın aldım. Satın alma aşamasında montaj hizmetinin ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, ürünü teslim almamıza rağmen 18–19 Mart 2026 tarihinden bu yana montajı bir türlü yaptıramadık. Montaj için verilen telefon numaralarına defalarca ulaşmayı denedik ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık.
Montaj için iletişim kuramayınca bu kez ürünü iade etmek istedim. İade sürecini başlatmak için Koçtaş ile görüştüğümde yine aynı telefon numaraları tarafıma iletildi, fakat bunlar zaten montaj için de defalarca arayıp ulaşamadığımız numaralardı. Müşteri hizmetleri iletişim hatlarından da Koçtaş’a sağlıklı şekilde ulaşamıyor, kimseye derdimizi anlatamıyoruz.
Sonuç olarak ürün elimizde kaldı, ne montajı yaptırabildik ne de iade sürecini ilerletebildik ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ürün bedelinin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Motes H., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
