to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kapaklı bir gardırop siparişi verdim (sipariş no: 1088818604). Ürün Bursa’dan Setay Mobilya tarafından teslim edildi; ancak sıfır aldığım ürün adeta ikinci el gibiydi. Gardırobun üzerinde hasar ve çizikler vardı, aynalı kapaklardan birinin aynası kırık geldi, diğer kapakta ise derin bir çizik bulunuyordu.
Yaklaşık iki haftadır ürünün iadesi veya değişimi için uğraşıyorum, fakat sonuç alamadım. İlk etapta iade talep ettim; ancak montaj yapılmış olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine bu defa ücret farkını da ödeyerek değişim talep ettim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece talebimin üst birime iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı yönünde mesajlar alıyorum, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Kırık, çizik ve hasarlı gelen bu gardırobun, mağduriyetimi giderecek şekilde acilen ya iade alınmasını ya da talep ettiğim şekilde ücret farkı ile sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
17/08/2025 tarihinde Koçtaş.com.tr üzerinden Setay Mobilya Country Kuzey MDF 4 Kapaklı Dolap, Antrasit model gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1076010248, Ürün Takip No: 4441641). Ürünüm 30/09/2025 tarihinde Sürmene/Trabzon adresine teslim edildi. Ancak teslim edilen ürün hem geç geldi hem de kı...
Koçtaş’ın internet sitesinden Soho gardırop (sipariş no: 175208907) satın aldım. Ürünün 18 Ağustos’ta kargoya verilmesi gerekiyordu, ancak ancak Eylül ayında teslim edildi. Teslimat sürecinin bu kadar gecikmesiyle birlikte, gelen gardırobun alt ve üst parçaları eksikti ve ayrıca ürünün rengi de sipa...
Koçtaş’ın internet sitesinden 09.12.2025 tarihinde 1083299785 sipariş numarasıyla bir gardırop satın aldık ve montaj hizmetini de birlikte aldık. Ürün geçtiğimiz hafta adresimize teslim edildi. Montaj için gelen ekip, paketi açtığında gardırobun her iki kapağında da kırıklar olduğunu tespit etti, ür...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
Koçtaş’tan online siparişle 4 Kapaklı Antrasit Gardırop (52x180x200 cm) aldım. 1074969451 numaralı siparişimde, ürün teslimatında dolabın ortadaki kapaklarından sağdaki aynalı olan kapak ve iç kısmında bulunan çekmeceli mekanizmanın üstüne gelen parça hasarlı şekilde ulaştı. Montaj ekibi bu duruma i...
Yorumlar