to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Tost Makinesi İadesi İçin Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği
11.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Sinbo marka bir tost makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında tost makinesinin bağlantı yerlerinin kırık olduğunu gördüm ve ürünü bu şekilde, hasarlı olarak teslim almış oldum.
Bunun üzerine 18.03.2026 tarihinde saat 11:25:07’de sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Sürat Kargo ile Koçtaş’ın iade adresi olarak görünen “bulut elektromarket bilgi teknolojileri ve dış tic. A. Ş., Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. E-5 yan yol CD. No:14/1C Kat:4, 34000 Bakırköy/İstanbul” adresine gönderdim. Kargo takip bilgilerinden 25.03.2026 tarihinde saat 14:39:08’de ürünün bu adrese teslim alındığını gördüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde konuya gerekli ilgi gösterilmedi ve sorunum çözülmedi. Hasarlı gönderilen ürünümün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Aradığım anda buluttabulut firması müşteri hizmetleri anında iade yaptı Koçtaş zerre ilgilenmediler.
Merhaba Süleyman K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İademi firmayı aradım müşteri hizmetleri halletti sağ olsun, Size çok defa görüşme rağmen halledemediniz aramanıza zahmetinize değmez teşekkürler
