to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde Koctas.com.tr üzerinden Dewalt Kırıcı Delici D25143K 900 w ürününü sipariş ettim ve ürün 05.03.2026 tarihinde İzmir Bornova Koçtaş mağazası üzerinden tarafıma teslim edildi. Ürün teslim alındıktan sonra kutusunda bekledi ve hiç kullanılmadı. 21.03.2026 tarihinde ürünü kutusundan çıkardığımızda, sds uç yuvasının arızalı olduğunu fark ettik ve ürünün teşhirden, arızalı ve ayıplı olarak tarafıma gönderildiğini anladım.
Durumu Koçtaş’a ilettiğimde, ürünün servise gönderileceği, inceleneceği ve tamir edileceği söylendi. Sıfır olarak satın aldığım, daha hiç kullanılmamış bir ürünün arızalı çıkmasına rağmen beni tamir sürecine yönlendirmeleri Koçtaş gibi bir markaya yakışan bir satış politikası değildir. “Sattık, bizden çıktı” anlayışıyla hareket edilmesi, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu ürünü tamir görmek için değil, sorunsuz ve yeni bir ürün olarak kullanmak için satın aldım. Bu nedenle ayıplı olduğu açık olan bu kırıcı delici ürünün, hiçbir tamir işlemine maruz kalmamış, sıfır ve ayıpsız yeni bir ürün ile, tarafıma ek masraf ve uğraş çıkartılmadan, en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1088126416’dır.
01.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Dewalt marka spiral, vidalama ve kırıcı delici içeren 3’lü setle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Toplamda 6 batarya ve 2’şer adet kırıcı delici, spiral ve vidalama cihazım var. Yaklaşık 3 aydır özellikle kırıcı delici cihazlarda bataryalarda sürekli temas ve ...
Arızalı Ürün hakkında Şikayet ve Para İadesi Talebi 02.11.2025 tarihinde Koçtaş Samsun mağazasından Erbauer erh1500 5j sds Kırıcı Delici 1500w marka/model ürünü 4000 TL ödeyerek tek çekim kredi kartı ile satın aldım. Ürünü inşaatta tuğla ara bölmeleri kırmak için kullanmak üzere aldım. Ancak daha i...
Değerli Koçtaş Yetkilileri, 01/10/2019 tarihinde Koçtaş Online üzerinden satın aldığım Mac Allister Z1C-HW-2600D model kırıcı delici ürünümde performans düşüşü ve aralıklı çalışma sorunları yaşamaya başladım. Ürünün 5 yıl garantili olması nedeniyle, 07/09/2024 tarihinde ürünü garanti kapsamında Koç...
24.10.2024 tarihinde Koçtaş'tan şirketim adına satın aldığım erbauer 18V 4A 2J sds Plus kırıcı delici matkap, 10.06.2025 tarihinde arıza yaptığı için garanti kapsamında servise teslim ettim. Ürünün azami tamir süresi yasal olarak 21 iş günü olmasına rağmen, bu süre dolmasına rağmen ürün tarafıma tes...
Yorumlar