to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan S***** G****** adına verdiğim 1096084406 numaralı siparişte yer alan Milano Dar Sağ Lavabo 37 cm Mat Antrasit... 1419-020-0126 ürününün iadesi onaylanmış olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır para iadem yapılmadı. 4.014,48 TL tutarındaki bu bedel hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Uygulamadaki iade tak
Koçtaş’tan satın aldığım Lieber German marka darbeli matkap arızalı geldiği için ürünü iade talebi oluşturarak kargoya v...erdim. 1.599,00 TL tutarındaki bu ürünün iadesiyle ilgili süreç başlatılmasına rağmen üzerinden 2 ayı aşkın süre geçti, ancak tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre
"Sorun ile ilgili mağaza müdürü arayıp gerekli ilgiyi gösterdi. Teşekkürler"
20 Temmuz 2026 gecesi Koçtaş’ın mobil uygulaması üzerinden Rize Merkez için “Dokunmatik LED Aynalı Camlı 11 Çekmeceli Ta...kı Bölmeli Kulis Makyaj Masası Antrasit” adlı üründen sipariş verdim. Sipariş numaram 1097669775’tir. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra, yine aynı gece sistem üzerinden ip
"İadem yapıldı, süreç ile ilgili iletişime geçildi"
Koçtaş’ın internet sitesinden 1101040518 numaralı siparişimle Elz Monoko Beyaz Ayaklı Çalışma Sandalyesi Bej satın aldım.... Ürünü aldıktan hemen sonra aynı ürünün 624 TL daha ucuza indiğini gördüm. Bunun üzerine 24.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:37’de Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak siparişim
6 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Esmopa Mobilya markalı iki adet çok amaçlı dolap siparişi verdim. Aradan yakla...şık 22 gün geçmesine rağmen kargoyu ancak defalarca arayarak zorla yönlendirebildim. Ürünler sonunda geldiğinde ise kargo firması, evde asansör olmadığı gerekçesiyle dolapları kesi
Koçtaş internet sitesi üzerinden Bestway marka havuzu 10.489,60 TL indirimli fiyatla satın aldım. Siparişim sistem taraf...ından kabul edildi, onaylandı ve ürün bedeli tarafımdan tahsil edildi. Ancak yaklaşık iki gün sonra tarafıma “stok yetersizliği” gerekçesiyle bilgi verilerek siparişim tek taraflı
"Koçtaş üzerinden Çetin ranza firmasından aldığım gardrobu Koçtaş montajcısı yanlış yerlerinden delip rezil etmişti. 2 kere gelmesine rağmen düzgün ayarlayamamıştı. Ancak Çetin ranzanın personelleri geldi. 5 dk parça değişimi ve çekmece ayarını yaptılar. Böyle kaliteli firmalar ve işinin ehli personelle çalışacaksınız ki tüketici mağdur olmasın. Teşekkürler Çetin ranza sana da Teşekkürler Koçtaş"
"Teşekkürler"
15.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi Univ...ersal Aquatak 130 1700w” ürününü sipariş ettim. Bugün 24.08.2026 olmasına r
12.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan 5 Raflı Metal Kitaplık sipariş ettim. 1097487371 numaralı bu sipariş için 1...420 TL ödeme yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve siparişin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca ar
Koçtaş’ın online mağazasından 1098266741 teslimat/sipariş numarasıyla plaj güneş şemsiyesi siparişi verdim. 27.07.2026 t...arihinde ürün elime ulaştığında, sipariş ettiğim güneş şemsiyesi yerine yağdanlık gönderildiğini gördüm. Uygulama üzerinden iade oluşturmak istedim ancak sistem buna izin vermediğ
"Çok teşekkür ederim"
Koçtaş Eskişehir şubesinden toplam 23.906,32 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerimin nakliyesinin 22.08.2026 tarihi...nde 09.00–14.00 saatleri arasında yapılacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen belirtilen saatler içinde hiçbir şekilde nakliye gelmedi ve tüm gün evde beklemek zorunda kaldık. Sor
"Teşekkür ederim"
Koçtaş One Line üzerinden aldığım Setay Mobilya Count West gardırobun montajı 11 Ağustos’ta yapılmak üzere gelen ekip ta...rafından, büyük parçaların kenarlarında kırık ve şişme olduğu söylenerek tamamlanmadı. Aynı gün mutfak masası kurulmasına rağmen gardırop kurulmadan ekip evden ayrıldı ve sisteme m
"Şikayeti girdikten 1 gün sonra tarafıma ulaşıldı ve aynı hafta içinde değişim yapıldı. Keşke buraya getek kalmasaydı."
Koçtaş’tan daha önce aldığım New White 4 kapılı gardıroptan memnun kaldığım... için, aynı ürünü yazlık evimiz için de satın aldım. Ancak yazlığa aldığım
"Mall Of İstanbul mağaza sorumlusu beyefendi henüz şikayet yayımlanmadan arayıp bizzat ilgileneceğini söyledi. Durumu düzeltti. Çarşamba gününe değişim için randevu oluşturdu"
13.08.2026 tarihinde Eryaman Koçtaş şubesinden aldığım 240 cm Stone hazır mutfağın malzeme teslimi yapıldı. 14.08.2026 t...arihinde montaj ekibi kuruluma geldiğinde kolileri birlikte açtığımızda, hem üst hem alt tablalarda ciddi kırıklar olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili montaj ekibi tarafından
19.07.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Tocco Mobilya satıcısından “Smart Antrasit Tek Kişilik Karyola” ve... montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram 1097847692, toplam tutar 3.749 TL’dir. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, 05.08.2026 tarihinde kargoya verildiği görünmesine r
"Teşekkürler"
İstanbul Kartal Koçtaş’tan Eymense marka iki adet baba koltuğu, bir adet Ve...nedik koltuk, iki adet komodin ve bir adet çekmeceli dolap satın aldım. Ürü
"Ücret iadesi yapıldı kargo kaynaklı sorun yaşandı, teşekkür ederim"
16.08.2026 Pazar günü Koçtaş’ın “10 bin tl üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 7 taksit” sloganına güvenerek Koçtaş mobi...l uygulamasından yaklaşık 52 bin tl’lik alışveriş yaptım. Hem internet sitenizde hem de 0850 209 50 50 çözüm merkezinizde bu kampanya açıkça vaat edilmesine rağmen ödeme aşamasında
Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı Vivense olarak görünen bir duvar rafı satın aldım. Ürün elime ulaştığında eks...ik ve ayıplı olduğunu fark ettim ve hemen iade süreci başlattım. Bana bir iade kodu gönderildi ancak hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiği söylenmedi. Ben de kendi imkanlarıml
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
