to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın internet sitesinden Altus marka ankastre fırın satın aldım. Ürün 25 Ağustos’ta evimize teslim edildi. Teslimat...tan yaklaşık üç gün sonra, tamamen tesadüfen evimizin içinde fare gördük ve yaptığımız kontrollerde fırının içinde, izolasyon malzemelerinin olduğu kısımda fare yuvası olduğunu far
"Çözüm için gelen ustaya çok teşekkür ediyorum"
3 Ağustos tarihinde Koçtaş üzerinden “us. Sleepıng Ultra ortopedik super gray yaylı yatak 90X190 cm” ürünü için 10988781...76 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak kargo firması, benim hiçbir iptal talebim ve onayım olmamasına rağmen gönderimi iptal etti ve ürün bana hiç teslim edilmedi. 17 Ağustos tarih
Koçtaş internet sitesi üzerinden Monzio Milen 6 kapaklı tamamen MDF beyaz gardırop satın aldım. 48974973406475 numaralı ...bu siparişim için teslimat tarihi 02.09.2026 olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Teslimat sürecini Horoz Lojistik üzerinden t
"Sorunum çözüldü teşekkürler Koçtaş"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 21 Temmuz’da bir ayakkabılık siparişi v...erdim. Ürün bir türlü tarafıma ulaşmadı ve daha sonra siparişin iade süreci
"Sorunumuz çözüldü ücret iadesi yapıldı. Keşke ilk gün iade alıp bebeğimizle bizi tekrar yollara düşürmeseydiler. Yine de ilgililere teşekkür ederiz."
30 Ağustos Pazar günü Forum Koçtaş şubesinden 3 adet klozet satın aldık ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdik. Alım ...sırasında bize kurulumun ücretsiz olduğu söylendi ve özellikle sorarak 5 Eylül Cumartesi günü için kurulum randevusu aldık, bu tarih karşılıklı olarak teyit edildi. 1 Eylül Salı g
Yaklaşık bir ay önce 1099065680 sipariş numaralı Koçtaş online üzerinden bi...r duşakabin satın aldım. Ürün PTT Kargo ile tarafıma ulaştığında kutusu yır
"Telefon ile 2 aydır çözemediğim işlem yaklaşık 1.5 günde çözüldü. Sosyal mecralardaki işleyiş çok daha hızlı, teşekkürler."
Koçtaş online mağazadan yaptığım alışverişte yaklaşık 2 ay önce iade süreci...ni başlattım. Ürün firma tarafından teslim alınmasına ve iade sürecinin baş
Koçtaş’ın online mağazasından Evdemo marka 4 kapaklı kilitli bir ayakkabılık satın aldım. Sipariş numaram 1102986551’dir.... Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve kargo süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir Koçtaş müşteri hizmetlerini de
"Şikayetim sonrası bana ulaşan Melek hanım problemim ile ilgilenerek hızlıca çözülmesini sağladı. Baştan problem yaşamasaydım daha iyi olacaktı ama çözüm süreci oldukça yapıcıydı. Teşekkürler"
"Ürün kargoya verilmiş görünüyor teşekkürler"
29.08.2026 tarihinde Balçova Koçtaş mağazasından Mac Allister marka 4 basamaklı merdiven satın aldık ve bu ürün için 3.2...08 TL ödeme yaptık. Aradan sadece altı gün geçmesine rağmen aynı ürünün fiyatı 2.229 TL’ye düşmüş durumda. Bu kadar kısa sürede fiyatın yaklaşık 908 TL gibi fahiş sayılabilecek bir
04.08.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Airnest Ultra Katlanır Kamp Sandalyesi Yeşil ürününü 2.091,57 T...L tutarla kredi kartımla satın aldım. 06/08/2026 tarihinde ürün bana teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Online alışveriş olduğu için iadenin de online y
"04.09.2026 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerinden Melek Hanım. Tarafından arandım. İade talebimin iptal edilmesinin sistemsel bir durum olduğunu aktardı. İade talebini başlattıklarını Koçtaş olarak yaşanan bu durumdan üzüntü duyduklarını ifade etti. Yazıma hemen dönmeleri olumlu yaklaşımları nedeniyle Koçtaş müşteri hizmetlerine, Melek Hanım. Teşekkür ederim. SMS bilgilerim geldi, iade süreci başladı. Montaj ücreti hesabıma yattı. Aynı ürünü tekrar alacağım, ayrıca tarafıma verilen 300 TL'lik indirim kuponu için de teşekkürler :) ) )"
18.08.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden verdiğim 1099989847 ve 1099674413 numaralı siparişlerimdeki bazı ürünleri c...ayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 1099674413 numaralı siparişimde İnci Banyo Aksesuarı katı sabunluk ve İnci Banyo Aksesuarı sıvı sabunluk, 1099989847 numaralı siparişimd
Koçtaş mobil uygulamasına yaklaşık 15 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Numara doğrulama ekranında “Sistemde kayıtlı te...lefon numarası bulunamamıştır, lütfen 0850 209 50 50 numaralı hattan Koçtaş Çözüm Merkezimiz ile iletişime geçiniz” uyarısını alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Ben uygulama ü
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım paslanmaz bulaşıklık ürününde ciddi paslanmalar oluştu. Ürünün paslanmaz... olarak satılmasına rağmen, tellerin sadece 1–2 noktasında değil, neredeyse tamamında paslanma meydana geldi ve ürün kullanılabilirliğini ve hijyenini ciddi anlamda etkiledi. Bu p
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim iyi çalışmalar"
Koçtaş online mağazadan bir davlumbaz satın aldım ve montaj ücretini de peşin olarak ödedim. Montaj için dün, 2 Eylül Ça...rşamba günü tarih verildi ancak gün boyunca ne arayan oldu ne de montaj için gelen ekip oldu. Durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece randevu oluşturulduğu söylendi,
Koçtaş’tan 14 Temmuz’da vermiş olduğum 1097609876 numaralı “Koçtaş Basic kamp sandalyesi lacivert” siparişim uzun süredi...r tarafıma teslim edilmedi. Siparişimi İstanbul Fatih’teki adresime istemiştim. Koçtaş’ın internet sitesindeki sipariş takip ekranında ürünümün kargoya verildiği yazıyor, ancak 2 E
28.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Setay Mobilya markalı yavrulu karyola Sardes ledli başlıklı karyola siparişi verdi...m. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm sürekli “bugün yarın teslim edilecek” denilerek tarafıma ulaştırılmadı. 02.09.2026 tarihinde kargo görevlisi tarafından aranarak ü
22.08.2026 Cumartesi günü Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım SAS Haus 3 katlı paslanmaz çelik yemek kabını PTT Kar...go ile teslim aldım. Ürünün kapakları normalde bile çok zor açılırken, içine sıcak sulu yemek konduğunda dökülmeden açmanın neredeyse imkansız olacağını fark ettiğim için aynı gün
"Teşekkür ediyorum"
Koçtaş’tan daha önce yaptığım alışveriş sonrasında uygulama üzerinden “Ürün...ü değerlendir, 100 TL kupon kazan” şeklinde bir kampanya gördüm. Bugün ilgi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
