Koçtaş müşteri hizmetleri

13.02.2026 tarihinde Koçtaş’tan Einhell tpcd 18/50 2X2A model ürünü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri tetikleme sorunu yaşıyorum. Cihazı kullanmaya başladığım anda tetiklemeyle ilgili problem ortaya çıkıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Einhell h...

7 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden a1087281165 sipariş numarası ile 1 adet matkap ve 7 adet köpük siparişi verdim. Ürünleri teslim almak için Antalya Topçular mağazasına gittiğimde, köpüklerin stokta olmadığı ve şehir dışından geleceği bilgisi verildi. Aciliyetim nedeniyle köpüklerin ipt...

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 11 Mart 2026 tarihinde DemirDöküm Termosifon DT4 65 litre ürününü sipariş verdim. Ürün Horoz Lojistik ile İzmir Konak adresime teslim edildi ancak ürünü iade etmek istediğim için 16 Mart 2026 tarihinde Koçtaş sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim...

Koçtaş’tan online olarak verdiğim iki ayrı siparişi mağazadan teslim aldım. Kampanya kapsamında mağaza teslimli alışverişlerde 250’şer puan kazanılacağı belirtiliyordu, bu nedenle iki siparişim için toplam 500 puan hak edişim olması gerekiyor. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen bu pu...

5.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden hazır mutfak dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1087895768 olup, montaj dahil toplam 29.725,40 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. 11.03.2026 tarihinden beri siparişimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişime ait ürün...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. 3 gün içinde teslim edilmesi beklenen ürünüm gelmediği gibi, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram ı012026000064964, Kayseri iline teslimat yapılacaktı ve bu ürün ...

12 Mart 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1089257233 sipariş numarasıyla bir adet Acer Nitro 16 model bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranında leke olduğunu fark ettim ve aynı günün akşamı hiçbir şekilde kullanmadan tekrar kutusuna yerleştirip iade talebi oluşturdum. İade talebin...

01.03.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan kamp sandalyesi siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir somut bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak her seferinde aynı genel ifad...

Koçtaş mobil uygulama üzerinden satın aldığım Adore Oryana 4 Kapılı Gardırop, 07.03.2026 tarihinde Horoz Lojistik ile adresime teslim edildi. Ürünün kolilerini Koçtaş’ın yönlendirdiği montaj görevlisi açtı, montaj sırasında kontrolleri yaptı ve gardırobun 2 parçasının hasarlı olduğunu kendisi tespit...

02.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6.500 TL ödeyerek bir gardırop satın aldım. Ödemem kredi kartımdan çekildi, sipariş numaram 1088781574. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişimi ne iptal edebiliyorum ne de iade süreci başlatabiliyorum....

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden iki adet kitaplık içeren bir sepet oluşturdum. Aynı kampanya kapsamında, iki mobilya alımında geçerli %30 indirimden faydalanarak sepetime sonradan iki ürün daha eklemek istedim. Ancak 27 Şubat akşamı ve 28 Şubat günü boyunca bu ürünleri defalarca denememe rağmen ...

Koçtaş uygulaması üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan, 177706981 takip numaralı gönderim için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 10 Mart Çarşamba günü teslim edilecek görünmesine rağmen her gün “dağıtıma çıktı” mesajı almama ve aracı canlı olarak takip etmeme rağmen, maha...

Koçtaş Vega AVM mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce dikey Vondero Flat bez mop satın aldım. Ürünü ilk aldığımda kısa bir süre normal şekilde kullanabildim, ancak daha sonra mop su almamaya başladı ve şu an işlevini yerine getiremiyor. Faturayı kaybettiğim için şimdiye kadar mağazaya ya da müşteri hiz...

Koçtaş’tan online olarak aldığım 2 adet merdiven için 6 Mart’ta iade talebi oluşturdum. İadenin Horoz Lojistik tarafından adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünleri almaya kimse gelmedi. Defalarca aradığımda, beni arayıp teslim alacaklarını söylemelerin...

Koçtaş’tan aldığım dolap için 4 Mart 2026 tarihine montaj randevusu verildi ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi ve montaj gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgeye montaj hizmeti verilmediğini, sadece 1 kuruşluk montaj bedelinin iadesi için işlem yapıldığını...