to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesi üzerinden Bien 3D duvar kağıdı siparişi verdim. 16.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak gelen ürün hem yanlış kodluydu hem de sitedeki görseldeki özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ayrıca gelen ürünü de beğenmedim. Site üzerinden iade talebi oluşturdum, orada görse...
28.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan peteklik siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 8 Aralık olarak görünüyordu; ancak bugün olmuş, hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kargo firmalarını aradığımda, sadece evrak oluşturulduğunu, ürünün kendilerinde olmadığını ve bu nedenle teslimat yap...
Koçtaş üzerinden Germany Pro Mini 6000 adlı ürünü online olarak satın aldım. Ürünü iade etmek için 06.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. 539 TL ödediğim tutar hâlâ hesabıma/kartıma geçmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizme...
"Teşekkürler"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Veito marka bir su ısıtıcısı siparişi verdim ve ürünü teslim almak için 15 Aralık tarihinde Konyaaltı Fix mağazasına...
Yaklaşık 3 hafta önce Koçtaş internet sitesinden 3 adet avize satın aldım. Siparişlerimden ilki yaklaşık 1 hafta sonra elime ulaştı ancak gelen ürün, ...
03.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden bir musluk satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görsellerle aynı olmadığını ve bu nedenle mevcut çeşmeme uymadığını gördüm. Bu yüzden iade etmek istedim. Yaklaşık 10 gündür iade süreciyle uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım. İademi ...
09.12.2025 tarihinde Koçtaş online mağazası üzerinden 215/35/18 ölçülerinde 2 adet lastik siparişi verdim. Ürünler sipariş anında Koçtaş sisteminde stokta var olarak göründüğü için 1083275203 numaralı siparişi tereddüt etmeden oluşturdum. Siparişin ardından tedarikçi firma tarafından telefonla aran...
"Merhaba sosyal medya ekibi bu konu ile çok iyi ilgilendiler Melek hanım ve izinli olan diğer bayan arkadaş hepsine teşekkür ederim."
29.10.2025 tarihinde Koçtaş internet mağazası üzerinden yeşil, 3 kapaklı bir gardırop siparişi verdim. Siparişim için 1080575861 numaralı sipariş numa...
11 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak rustik perde çubuğu ve aparatları siparişi verdim, yaklaşık 1000 TL tutarında ödeme yaptım. Bugün saat 10.00 civarında “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım ve tüm gün evde kalarak siparişimin gelmesini bekledim. Akşam 18.00 civarında is...
01.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Lotus pf20 model elektrikli ısıtıcı siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Bunun üzerine aynı gün içinde firmayı aradım ve o günden bu yana, yaklaşık 14 gündür sorun çözülmeden be...
Koçtaş’ın online mağazasından Rtrmax avuç taşlama ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek için başvuru yaptım ve bana 6100373006 iade kargo kodu verildi. Ancak yaklaşık 3 haftadır herhangi bir sonuç alamıyor, sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çözüm üretmek yerine satıcı firmayla ...
"Mağduriyetimi hızlı bir şekilde giderdiğiniz için teşekkür ederim her ne kadar montaj için iki kere ücret ödesem de teşekkür ederim"
05.12.2025 tarihinde Koçtaş’tan bir adet metal karyola satın aldım. Ürün Koçtaş tarafından hemen Horoz Lojistik’e kargoya verildi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen Kırıkkale Merkez’deki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen Koçtaş internet sitesinde ürün tarafıma teslim edilmiş o...
"Koçtaş online müşteri hizmetlerine teşekkür ederim, hızlı bir şekilde sonumu çözdü"
"Teşekkür ederim."
Bodrum Koçtaş mağazasından ofisim için parke satın aldım. Ürün teslimatı sonrasında yaklaşık 1 ay geçtikten sonra mağaza yetkilileri, satın aldığım parkenin ellerinde olmadığını bildirdi. Bu durum hem zaman hem de planlama açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu bilgilendirme sonrasında iade s...
Koçtaş online üzerinden Graizer Power Tools satıcısından bir adet Graizer kaynak makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın fanı çalışmamaya başladı ve yaklaşık 10 gündür bu arızadan dolayı ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım arıza üzerine bir haftadır Koçtaş sistemin...
İstanbul Kartal Kordonboyu Koçtaş mağazasından 8 Aralık’ta saat 15:00 civarında parke süpürgelik ve parke altı malzemeleri için 111487272 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 12 Aralık Cuma günü teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte ürünler teslim edilmedi. Teslimat ...
22.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan Mygusi köşe oturma grubu satın aldım. Siparişim Sürat Kargo ile teslim edilecekti. Ancak 11 Aralık’ta Koçtaş’ın sitesinde ürün “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün Sürat Kargo sisteminde de normal şekilde görünmü...
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım araba yıkama makinesinin kurulumunu, ürün teslim edildikten yaklaşık bir hafta sonra yaptım. Kurulum sırasında üründe hata olduğunu fark ettim (hortum bağlanma yerinden su kaçırıyor ) ve henüz hiç kullanmadan, garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. İlg...
Koçtaş üzerinden Adore London 4 kapaklı gardırop satın aldım ancak evime 3 kapaklı gardırop gönderildi. Ürünün yanlış olduğu ancak montaj sırasında anlaşıldı. Doğru ürün yerine eksik kapaklı, farklı bir gardırop ile karşılaşmış oldum. Geçen hafta yaşanan bu yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak Ko...
Koçtaş’ın “3 adet alışverişe özel 250 TL puan” kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil olmadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir alt limit olup olmadığını sordum ve tarafıma net bir şekilde alt limit olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek online mağazadan, mağaza teslim seçe...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
