4
Çözüldü
Koçtaş’tan Ahşap Parke İadesi Gecikmesi Beni Mağdur Ediyor
Rukiye
4 Haziran 08:4678
"Çözüm sağlandığı için teşekkür ediyorum. Geriye ücret iadesi kaldı, onun da en kısa zamanda halledileceğine inanıyorum."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş müşteri hizmetleri sipariş
1.283 şikayet
Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Sorunlar
Zafer
2 Haziran 20:2698
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden bir perçin tabancası siparişi verdim. Ürünün 2 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi... paylaşıldı ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini
Teslim Edilmemiş Bahçe Takımı Ve Sorumluluk Belirsizliği
Süleyman
2 Haziran 20:09103
18/05/2026 tarihinde bahçe takımı aldım. Mağazada olmadığı için internetten sipariş verdim. Mağaza çalışanı arkadaş, Koç...taş adlı mağazadan bana mesaj geldi: 25/05/2026 tarihinde teslim olacaktır diyerek, ama ürün teslim edilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradım. Bana beyefendi, "Biz bu ürünü başka
Stokta Olmayan Kamp Sandalyesi İçin Yanlış Yönlendirme Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Umut
31 Mayıs 18:21162
30.05.2026 tarihinde kamp sandalyesi satın almak için Şişli Cevahir Koçtaş mağazasına gittim. Öncesinde stok sorgulaması... yaparak gitmek istedim ancak mağazadaki personel ellerinde ürün olmadığını, internetten mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verirsem ürünü temin edebileceklerini söyledi. Bunun ü
5
Çözüldü
Koçtaş Balçova’da Stok Yanıltması Ve 30 Dakikalık Teslimat Sözünün İhlali
Tolgahan
30 Mayıs 12:11144
"Müşteri temsilcisi aradı, yaşadığım mağduriyet ile hem mağazadaki yetkililer hem de müşteri hizmetleri çok ilgilendiler. Bir hediye çeki de vereceğiz dediler, henüz gelmedi ama gelecektir umarım :) Teşekkürler her şey için."
29.05.2026 tarihinde Koçtaş Balçova şubesine, internet sitenizde stokta gör...ündüğü için 1000791028 kodlu b Cırt Bant Beyaz ürününü almak amacıyla gitti
5
Çözüldü
Kupon Kodum Geçersiz Sayıldı Ve 500 TL İndirimi Alamadım
Sibel
29 Mayıs 14:58112
"İlginiz için teşekkürler"
1
İade Onaylandı, 5.299 TL Hâlâ Bekliyor
Hüseyin
27 Mayıs 18:22105
22.04.2026 tarihinde Manisa Koçtaş mağazasında kiosk satış üzerinden Bylion marka 50 metre uzatma kablosu siparişi verdi...m. Yanlış ürün sipariş edildiği için mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünü A******* E**** isimli gönderici firmaya iade ettim. Ürünün ilgili firmaya ulaştığına dair bilgilen
3
Koçtaş'ta Kampanya Puanı Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Kaan
25 Mayıs 07:27123
Koçtaş uygulaması üzerinden 08 Aralık 2025 tarihinde 1082465427 numaralı online siparişimi, “teslim al noktasından ürün ...teslim alınca 250 TL puan tanımlanması” kampanyasından yararlanarak oluşturdum. Ücretsiz eve teslim seçeneği yerine özellikle gel al noktasına giderek ürünü kendim teslim aldım ve
1
Koçtaş Montaj Hizmetinde Randevu Sorunları Ve Kaba Personel
Emre
22 Mayıs 23:05244
Koçtaş'tan online olarak montaj hizmetleri ile birlikte 2 adet lavabolu banyo dolabı 2 adet de banyo dolabı aldım. Monta...j servislerinin hangi fiyaskosundan başlasam bilmiyorum. 1- Dolaplardan bir tanesinin montajı 18 Mayıs Pazartesiydi montaj saati bir önceki gün SMS olarak bildirilecek denmesine r
1
Koçtaş’ta Eksik Gelen Sipariş Ürünleri İçin Teslimat Ve İade Talebi
Muhammet
22 Mayıs 11:29154
13.05.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından işletmemde kullanmak üzere Koçtaş Jamırıyo ahşap yemek setinden 4 takım ...sipariş verdim. Her takımda 4 adet sandalye ve 1 adet masa bulunuyor ve toplam tutar 43.996 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram 1092593368, fatura numaram ise 10120260001
1
Koçtaş'tan Teslim Edilemeyen Ürün Ve Geciken İade
Sema
21 Mayıs 23:06120
Koçtaş’tan online olarak Store perde satın aldım. Ürünü alırken sistem şehir dışındaki adresime teslimatı kabul ettiği i...çin gönül rahatlığıyla sipariş verdim. Ancak daha sonra sistemin bu adrese teslimat yapamayacağı söylenerek ürün gönderilmedi ve ben de iadesini talep ettim. Siparişim üzerinden 1
1
Koçtaş Mobil Uygulamasında Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Talebi Oluşturulamıyor
Kübra
21 Mayıs 10:34113
Koçtaş mobil uygulamasından 07.05.2026 tarihinde genta genel kullanım torfu/toprak ürünü sipariş ettim ve 467,64 TL ödem...eyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün elime ulaşmasına rağmen uygulamada sipariş hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturamıyor
Hasarlı Kamp Masası İadesi İçin Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Kemal
21 Mayıs 01:2086
01.05.2026 tarihinde Koçaş'tan web sitesi üzerinden sipariş verdiğim kamp masası, 04.05.2026 tarihinde tarafıma teslim e...dilmiştir. Gönderilen ürün hasarlı olduğu için iade talebi oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini her aramamda üst birime aktardık; "3 gün içinde size
2
Koçtaş Online Siparişimde Eksik Tornavida Seti Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Aykut
18 Mayıs 19:4889
Koçtaş online üzerinden 2 adet 46 parça tornavida seti siparişi verdim, ancak kargodan sadece 1 adet 46 parça tornavida ...seti teslim edildi. Eksik ürünün fotoğrafını ve durumu detaylı şekilde anlatarak iletmeme rağmen, yaklaşık bir hafta sonra hâlâ “ne eksik” gibi soruların sorulduğu bir mail aldım v
5
Çözüldü
Ayıplı TV İade Reddi Koçtaş Rapor Bahanesiyle Süreci Uzatıyor
İbrahim
17 Mayıs 21:39127
"Koçtaş ilk başta biraz uğraştırsa da en sonunda çok güzel ilgilenip ücret iademi gerçekleştirdi. Memnunum."
+1
5
Çözüldü
Emiş
17 Mayıs 13:269
Emiş şikayetini yayından kaldırdı
Koçtaş’tan Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleme
Kadri
17 Mayıs 12:00193
07.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Milano rattan bahçe koltuk takımı satın aldım, ancak siparişim aradan geçen... zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 1091125522’dir. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ür
Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
Akif
17 Mayıs 00:39182
18.04.2026 tarihinde Koçtaş’tan yaklaşık 18.500 TL ödeyerek Pars rattan takım satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 14 g...ün içinde elimde olacağı söylendi ancak aradan 4 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca hem Koçtaş müşteri hizmetleri hem de sosyal medya
Koçtaş Müşteri Hizmetinde Kaba Davranış Ve Çözüm Sunulmaması
Gamze
16 Mayıs 16:28104
16.05 tarihinde Koçtaş Yeni Bosna şubesinden 111640109 numaralı sipariş ile banyo dolabı satın aldık. Ürünü alırken gide...r borusu için dolapta delik açılması gerektiğini özellikle belirttik. Satış ekibine bunu sorduğumuzda, müşteri hizmetleri üzerinden montaj ekibine not düşülmesi gerektiğini ve mont
Koçtaş Stokta Olmayan Ürünü Satıp İptal Etti, İade Yapmadı
Ertan
15 Mayıs 16:07104
14.05.2026 tarihinde saat 20:56’da Koçtaş’ın online sitesi üzerinden kredi kartımla 1093522353 numaralı siparişi verdim.... Ancak sonrasında anladım ki Koçtaş elinde olmayan ürünü internet sitesinde varmış gibi gösterip satışını yapmış, daha sonra da ürünleri tek taraflı olarak iptal etti. Ürünleri ip
5
Çözüldü
Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Gardırop Ürünü Nedeniyle Memnuniyetsizlik
Hilal
15 Mayıs 11:02125
Koçtaş. Com üzerinden Soho 5 kapaklı çekmeceli gardırop antrasit ürününü Ni...san ayının ilk haftasında sipariş verdim, 6 Mayıs’ta teslim edilmesi gereki
Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyetim
Aynur
15 Mayıs 01:4779
"Sorun çözüldü. Ücret iadesi yapıldı"
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Ürün Ve Çelişkili Kargo Bilgileri İade Talebi
Yasemin
15 Mayıs 00:04145
21 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan, satıcısı Gunbo Home olan “...Tik Ağacı Yer Karosu 9 adetli 5 koli” ürününü 12.148 TL tutarla sipariş ett
Kargo Teslim Alınamadı Tekirdağ Şarköy’de Gecikme Ve Hediye Ürün Sorunu
Esra
14 Mayıs 20:50159
Koçtaş’tan satın aldığım bahçe şemsiyesi Horoz Lojistik tarafından 11 Mayıs 2026’da firmadan teslim alınmış, 13 Mayıs’ta... ise dağıtım şirketine ulaştığı ve aynı gün dağıtıma çıktığı görülmektedir. Ancak aynı gün sistemde “kargo teslim alınamadı” olarak işlem kapatılmış olmasına rağmen, o gün ne bir a
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100