to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Kampanya Puanı Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Koçtaş uygulaması üzerinden 08 Aralık 2025 tarihinde 1082465427 numaralı online siparişimi, “teslim al noktasından ürün teslim alınca 250 TL puan tanımlanması” kampanyasından yararlanarak oluşturdum. Ücretsiz eve teslim seçeneği yerine özellikle gel al noktasına giderek ürünü kendim teslim aldım ve kampanya koşulunu tam olarak yerine getirdim.
Buna rağmen hesabıma vaat edilen 250 TL kampanya puanı tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp durumu bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ya da bir çözüm sunulmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde puanımın tanımlanmaması ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL puanın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Kaan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala firma tarafından hiçbir dönüş olmamıştır. Bu duruma düşmektense adresime kargo isterdim. Yol parası emek ve zaman harcayarak mağazaya gidip almazdım, ürünü. İş ahlakına davet ediyorum firmayı.
Marka bana teşekkür etmeli, gösterdiğim sabır ve anlayış için.
