5
Çözüldü
Koçtaş’tan Siparişim 25 Kilometre Uzakta Teslim Edildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi
Önder
25 Nisan 10:14304
"sikayetvar.com sorunları hızlı ve gerçekten çözüyor. Teşekkür ederim sikayetvar.com🙏"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş müşteri hizmetleri sipariş
1.283 şikayet
5
Çözüldü
Eksik Parçalar Ve Koçtaş’ın Sorumluluk Almaması
Hüsnü
24 Nisan 16:09561
"Eksik olan ürünler zorda olsa elime ulaştı Koçtaş müşteri hizmetlerindeki arkadaşları ilgilerinden dolayı teşekkür ederim hafta sonu tırpanı deneyeceğim memnuniyetimi veya memnuniyetsizliğimi son olarak buraya yazacağı alacak kişilerin bilgilenmesi adına"
3
Koçtaş’tan Aldığım Fırın Teslim Edilmedi, İade Ve Geri Ödeme Talebim Reddedildi
İsmail
23 Nisan 15:21567
08.04.2026 tarihinde koctas.com.tr web sitesi üzerinden 1091163787 numaralı sipariş ile Grundig gebe 11102X Inox ankastr...e fırın satın aldım. Buna rağmen ürünüm bugün, 23.04.2026 tarihi itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi. Koçtaş’ın web sitesindeki “siparişlerim” menüsünden kargo detaylarını ko
5
Çözüldü
Koçtaş Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Engin
22 Nisan 11:33323
"Hızlı bir şekilde tarafıma dönüş sağlamaları ve tedariği aynı şekilde hızlıca tamamladıkları için Koçtaş ve çözüm merkezine teşekkür ederim."
12 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden toplam 2 ürün içeren bir sipar...iş verdim. Sipariş numaram 1091456610, ödemeyi kredi kartıyla ve toplam 2.7
İptal Edilen Sipariş Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Alper
20 Nisan 20:52115
31.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Lifedeco Resital ledli duvara monte TV sehpası siparişi verdim. S...iparişimi aynı gün içinde, anında iptal etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın 1090654182 numaralı siparişime ait ücret tarafıma iade edilmedi. 15.03.2026 tarih
3
Teslim Edilmeyen Termosifon Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Beyza
18 Nisan 19:48237
13.04.2026 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden 10.999 TL bedelle Baymak Aqua Konfor marka termosifon satın aldı...m. Siparişimin teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılıyordu. Ürün 3. Gün getirildi ancak kargo görevlisi daire kapısına çıkarmam, iade yapıyorum diyerek ürünü geri götürdü. Koç
1
Koçtaş’tan İptal Edilen Siparişimin İadesi 33 Gün Süreyle Gecikti
Muzaffer
18 Nisan 10:27342
15.03.2026 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasındaki kiosk üzerinden toplam 3.132,10 TL tutarında sipariş verdim. 16....03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşarak bu siparişi iptal ettirdim. 18.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptalimin onaylandığı, iademi herhangi bir K
5
Çözüldü
Ödenen Montaj Ücreti İçin Randevu Alınamıyor
Gülşah
17 Nisan 23:46305
"Sorunum hemen çözüldü teşekkür ediyorum hızlı dönüşleri için"
Hasarlı Ve Geciken Ürün İadesi Reddi, 1.199 TL Geri Ödeme Bekleniyor
Munise
17 Nisan 14:23208
22.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden “3'lü Zigon Sehpa Orta Sehpa Ahşap Ayaklı Sehpa Çay Sehpası Servis... Sehpası 2917 Çam” adlı ürünü 1089971640 numaralı siparişle banka kartımla 1.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hem taahhüt edilen teslim tarihinden geç geldi hem de hasarlı olarak
1
Koçtaş Siparişim Başakşehir Şubesinde Takılı Kaldı, Acil Teslim Edilmesi Gerekiyor
Dilara
17 Nisan 12:25169
Koçtaş üzerinden verdiğim siparişim Fupa Lojistik ile kargolandı ancak ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. 14’ünde kar...goya verilen gönderim birkaç gündür İstanbul Başakşehir şubesinde bekliyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Takip numaram 140489077 olup, sistemde şubede gözükmesine rağme
5
Çözüldü
Metin
16 Nisan 18:0440
"Şikayet var ailesine çok teşekkür ediyorum"
Metin şikayetini yayından kaldırdı
1
Eksik Parça Ve Yanlış Ürün, Koçtaş’tan İade Talebi
Behcet
15 Nisan 06:34138
Koçtaş internet sitesinden 24 Mart 2026 tarihinde “AVMPark Yanke TV Ünitesi 150 Metal Raflı + Kitaplık Atlantik Çam” isi...mli ürünü sipariş verdim, ürün 14 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinde duvar rafı tamamen eksikti ve TV ünitesi ile ayaklı rafın birbirinden farklı model
1
Üçlü Koltuk Eksik, Koçtaş Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Serkan
13 Nisan 13:05256
Koçtaş’tan Fasera balkon takımı satın aldım. Takım üçlü koltuk, tekli koltuk, sehpa ve puftan oluşuyordu. Kargom geldiği...nde küçücük bir koli görünce kargocuya özellikle sordum, başka paket olup olmadığını teyit ettim ve sadece tek bir koli olduğu söylendi. Paketi açtığımda üçlü koltuğa ait hiçbir pa
+1
5
Çözüldü
Sedat
12 Nisan 19:24
"Teşekkürler"
Sedat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Trafik Ve İlk Yardım Seti Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok
Poyraz
9 Nisan 20:49230
29.03.2026 tarihinde saat 19:52’de Koçtaş üzerinden Eva Trafik ve İlk Yardı...m Seti Ekonomik - TÜVTÜRK uyumlu eva trafik seti ve 4 yıl garantili tüp içe
1
Teslimatta Aileye Fiziksel Tehdit Ve Eksik Gardırop İçin Tam İade Talebi
Tuğba
9 Nisan 17:11195
Koçtaş kanalıyla drn Home isimli firmadan 6 kapaklı Soho model bir gardırop satın aldım. Sipariş numaram 1088583182 olan... ürün yaklaşık bir hafta önce teslim edildi; ancak hem ürün kalitesi hem de yaşadığımız süreç tam bir fiyasko oldu. Teslimat sırasında kargoyu getiren görevli, annem ve babam koli
+1
1
Koçtaş’tan Hatalı Buzdolabı Teslimatı, Doğru Ürün Gelmedi
İpek
9 Nisan 16:17253
17 Mart 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Grundig Nofrost Buzdolabı gpknd 477 mg EMG model gri buzdolabı sipariş ettim. 25... Mart’ta teslimata gelindiğinde ise sipariş ettiğim ürün yerine beyaz renkli, farklı model ve daha düşük fiyatlı bir buzdolabı getirildi. Ürünü getiren servis görevlileri hatayı ka
Koçtaş’tan 30 Dakikada Teslim Sözü Verilen Perde Hâlâ Hazırlanıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Burcu
9 Nisan 11:07156
31 Mart tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden verdiğim 1090657283 numaralı perde siparişim, aradan uzun süre geçmesine r...ağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş verirken özellikle “30 dakikada teslim, mağazadan alınabilir” ibaresini gördüğüm için Koçtaş’ı tercih ettim, çünkü evimde perde olmadığ
5
Çözüldü
İade Edilen Maşa Seti İçin Ödeme Gecikmesi
Büşra
9 Nisan 09:10140
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan 15.03.2026 tarihinde bir maşa seti sipariş ettim ve ürün 18.03.2...026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü geldiği gibi beğenmediğim için
5
Çözüldü
Açık Kutulu Kullanılmış Görünen Ürün İçin Değişim Reddi
Serkan
8 Nisan 17:47146
"Sorun çözüldü, çözüm merkezinden arayan arkadaş isinde yetkindi teşekkürler"
1
Kostas iade süreci ile ilgilenmiyor
Gamze
7 Nisan 20:04249
Koçtaş internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.100 TL bedelle bir musluk bataryası satın aldım. Tarafıma gönderilen ürün, d...aha önce iade edilmiş bir ürün olarak teslim edildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 1089276760’tır. İade sürecinde ürünü Yurtiçi Kargo ile satıcıya gönderm
5
Çözüldü
Teslim Edildi Olarak Görülen Ürün Yok, Koçtaş'tan İade Talebi
Zeynep
7 Nisan 19:35160
"Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim. Sayenizde sorunumuz hızlıca çözüldü. Ürün kısa süre içinde elimize ulaştı."
18.02.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından Eymense Soft orta sehpa kre...m modelini Muğla Bodrum’daki adresime sipariş ettim. Aradan bu kadar zaman
1
Montaj Ekibi Gelmedi, Bilgilendirme Yok Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Sadi
7 Nisan 18:39211
Koçtaş’tan Bohem Hazeran Gardırop (%100 MDF) satın aldım ve beraberinde montaj hizmetini de ücretiyle birlikte aldım. Bu...gün için saat 15.00–17.00 aralığına montaj randevusu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Saat 3’ten beri evde montaj için bekliyorum.
3
Koçtaş'tan Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi
Nuri
7 Nisan 10:22132
15 Mart tarihinde Koçtaş üzerinden online sipariş verdim, teslimat numarası 1089564917-a olan siparişim aradan geçen zam...ana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün Düzce Merkez adresime teslim edilecek olmasına rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 3 kere a
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100