to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'tan almış olduğum dal budama makası, görselde de açıklamada 35 mm olarak veriliyor. O bilgiye dayanarak sipariş verdim. Ürün elime ulaştı; içinden çıkan kitapçıkta 30 mm olarak yazıyor. Satıcıya mesaj attım, 6 gün geçmesine rağmen dönüş olmadı. Koçtaş gibi büyük bir şirket güvenilirliğini mi ...
Koçtaş’ın internet sitesinden 24.08.2025 tarihinde “Venüs modern kitaplık siyah” model kitaplık satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip 13.11.2025 tarihinde Afyonkarahisar’dan Aras Kargo ile, Koçtaş’ın verdiği iade kodu üzerinden geri gönderdik. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tara...
28.11.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 3 kapılı bir gardırop siparişi verdim ve ürünüm 07.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak, teslim edilen paketlerden birinin siparişim olan gardıropla hiçbir ilgisi olmayan, farklı bir kitaplığa ait bir parça olduğu, montaj ekibinin paketleri k...
Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Adore Mağazası satıcılı bir kitaplık satın aldım. Ürün 5 Aralık’ta teslim edildi ancak paketi açtığımda kitaplığın yan tahtalarından birinin darbeli olduğunu gördüm. Darbe, pakete yerleştirilen tahtanın iç kısmında olduğu için hasarın kargodan değil, ürün pa...
Koçtaş’tan Adore marka bir kitaplık satın aldım. Ürün eve teslim edildi, ancak kutuyu açtığımızda iki adet ana sunta parçasının kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak hasarlı parçaların tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ne yazık ki bu süreçte hiçbir şekilde yar...
11 Kasım’da Koçtaş’ın online mağazasından 1081341460 numaralı siparişimle bir Koçtaş kitaplık satın aldım. Aradan geçen süreye ve defalarca iletişime geçmeme rağmen ürünüm halen tarafıma ulaşmadı. Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun kargo şirketine bildirildiği söylendi ancak mağduriy...
10 Kasım 2025 Pazar günü, Emmar Koçtaş mağazasında Koçtaş’ın Basic 5 bölmeli Atlantik Çam model kitaplığını satın almak için mağazaya gittik. Mağazada yaklaşık 1 saat geçirdik. Ürünün internet ve mağaza stoğunda olmadığını öğrendik. Teşhir ürünü almak istediğimizde ise, ürünün üzerinde sabitleme içi...
18 Ekim’de Koçtaş internet sitesinden sipariş verdiğim metal 5 raflı kitaplık, kargo takip numarası 252879598349 ve sipariş numarası 1080017787 ile 22 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş bedeli olan 858,...
26/09/2025 tarihinde Koçtaş’ın resmi internet sitesi üzerinden avmpark adlı satıcıdan 4 adet kitaplık ve portmanto askılığı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1078472738. Toplamda 800 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul/Bağcılar’dır. Tahmini teslim tarihi olarak Ekim...
"24 gün sonra nihayet sorun çözüldü."
12.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden Vera kitaplık siparişi verdim ve ürün Bahçelievler, Ankara adresine teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kitaplığın kırık olduğunu gördüm. Hemen iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri online olarak iade s...
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Koçtaş’tan 1 hafta önce 1000501499 kodlu kitaplığı online olarak satın aldım. Sipariş numaram: 1079235697. Ürünün teslimatı için anlaşmalı oldukları C...
Bugün Koçtaş online’dan aldığım çalışma masası ve kitaplık olarak ağır iki ürün, altı farklı parça halinde Aras Kargo tarafından adresime teslim edildi. Kargo firması politikaları gereği kargoyu apartman kapısının önünde bırakıp gitti. Durumu Koçtaş’a bildirdiğimde yapacakları hiçbir şey olmadığını,...
Koçtaş online mağazadan 1078802526 numaralı siparişimle Saye 5 raflı kitaplıklı çalışma masası aldım. Siparişimi 28’inde verdim ve 2.138 TL ödeme yapt...
"Sorun hızlıca çözüldü teşekkür ederim"
11 Eylül'de Koçtaş internet sitesinden London 5 raflı kitaplık (sipariş kodu: 1077887769) siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla 2.399 TL olarak ...
"Yanlış olan parça değiştirildi. Şikayetimi yazdıktan hemen sonra müşteri hizmetleri bana geri dönüş sağladı. Genel olarak memnun kaldım."
08.08.2025 günü Koçtaş'ın internet sitesinden Arty beyaz renkli bir kitaplık ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 29.08 günü mon...
30 Ağustos 2025 Cumartesi günü Kırklareli Minimall AVM Koçtaş mağazasından Adore marka kitaplık siparişi verdim. Ürünüm 08 Eylül 2025 tarihinde iş yeri adresime teslim edildi. Kitaplığı teslim aldığımda, büyük yan parçalarının ikisinin de kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizme...
30 Ağustos 2025 Cumartesi günü Kırklareli Minimall AVM Koçtaş mağazasından Adore marka kitaplık siparişi verdim. Ürün iş yeri adresime 08 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kitaplığın büyük yan parçalarının ikisinin de kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Koçtaş müşteri h...
Koçtaş’tan 1077443801 numaralı siparişim kapsamında kitaplık ve çalışma masası montajı hizmeti satın aldım. Montajı iptal ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iptal sürecinin başlatıldığı ve ücret iadesinin 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen...
Koçtaş’ın kendi internet sitesinden 1000784910 kodlu kitaplık siparişini 1077475840 numarasıyla bugün öğlen verdim. Ürün sitede stokta görünüyor ve hala sepete eklenip satın alma işlemi yapılabiliyor. Ancak siparişi verdikten birkaç saat sonra, mağaza tarafından stokta olmadığı gerekçesiyle siparişi...
29 Temmuz’da Koçtaş’tan online olarak bir kitaplık siparişi verdim (Sipariş No: 1075376103). Ürünüm 16 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kitaplığın alt paneli eksik çıktı. Hemen Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana talep oluşturmam gerektiği söylendi fakat sistemde sürekli “işleminizi gerçekleştire...
"İşin başında sorunumu bildirimde bulunduğum zaman ilgilenmemiş olsalardı şikayet var'a şikayetimden sonra sorunu çözdükleri için Şikayet Var' a ve KOÇTAŞ'a teşekkür ederim."
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
