to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kitap Rafı İadesi İçin Koçtaş’tan Acil Çözüm Talebi
Koçtaş’tan 26 Ekim tarihinde bir kitap rafı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde iki farklı yerinde kırık olduğunu ve bu kırıkların alçı ile tamir edilmeye çalışıldığını gördüm. Yani tarafıma açıkça defolu, tamir görmüş bir ürün gönderildi.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek için WhatsApp hattı, müşteri hizmetleri ve online başvuru dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca kez Koçtaş’a başvurdum. Bana sürekli “teknik sebepler” öne sürülerek gelemedikleri, ürünü alamadıkları söylendi ancak haftalardır hiçbir ilerleme olmadı, kimse ürünü almaya gelmedi.
Defolu gelen bu kitap rafının bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Metin S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
