Siparişim Gecikti Mağduriyetim Giderilmiyor


27.07.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Deconode markasına ait köşe kitaplık satın aldım (Sipariş No: 1075127877). Ürünün teslimatı Antalya/Muratpaşa adresime geç yapıldı ve 01.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra, köşe parçalarının delikleri ile vidaların uyumlu...

19.07.2025 tarihinde Eskişehir Koçtaş mağazasından 2 adet çalışma masası ve 1 adet kitaplık satın aldım. Sipariş numaram 1074742508. Ürünlerimin 24.07.2025 tarihinde kargoya verilmesi gerektiği belirtildi, fakat bugüne kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünlerin ne zaman elime ulaşacağına dair ...
14 Temmuz 2025'te Ataköy Koçtaş'tan bir teşhir ürünü kitaplık ve demonte iki sandalye aldım. Ödemeyi tamamladıktan sonra, hem kitaplık hem de iki sand...


Koçtaş şişli Cevahir AVM mağduriyeti 30.06.2025 tarihinde Şişli Koçtaş'tan 4 adet ürün ve montaj hizmeti ile birlikte toplamda 43.601,92 TL ödeyerek mobilya aldım. Fakat, nakliye yapan kişiler, evin içine mobilyaları sokamayacaklarını belirtip ürünleri kapının önünde bıraktılar. Ertesi gün montaj iç...

Koçtaş bünyesindeki sitesinden KZY Mobilya'dan kitaplık satın aldım. Ayın 22'sinde sipariş verdim, ancak ürün ne kargoya verildi ne de bana herhangi bir dönüş yapıldı. Firmayı arıyor ve yazıyorum, ancak cevap alamıyorum. Koçtaş'ı aradığımda ise 'tamam efendim' deyip telefonu kapatıyorlar. Aynı gün, ...

Emaar AVM Koçtaş'tan sipariş verdim. Siparişimde kitaplık, masa ve dolap vardı. Kitaplık ve dolap geldi, ancak masa 2 aydır teslim edilmedi. Bu nedenle almaktan vazgeçtim. 5-6 defa aramama rağmen, 'İade talebinizi oluşturduk' denilerek bana bir geri dönüş sağlanmadı. Gereğinin yapılmasını, aksi takd...
Merhabalar, 25.12.2024 tarihinde Koçtaş Şirketi'nden 1063360144 sipariş numaralı kitaplık siparişi verdim. Biz ödemeyi Koçtaş'a yapmamışız gibi aradan çekilip bizzat kargo şirketi ile görüşmek zorunda kaldık. Kargo şirketi, 'Ürünü bugün yarın gönderiyoruz' oyalamaları, 'Ürün size 1 saat sonra teslim...

Koçtaş Yenibosna mağazasından 2 adet kitaplık aldım ve montaj işlemleri için de kitaplık başı 700 TL olacak şekilde toplamda 1400 TL para ödedim. Bugün montaj için bir bey geldi ve kitaplıkların doldurulursa devrileceğini, duvara monte edilmesi gerektiğini söyledi. Bende o zaman monte etmesini söyle...

İzmit sembol AVM yanındaki şubenizin otopark alanını ücretli otopark olarak işletmeye başladığınızı, arabayla otopark çıkışında sıra beklemek dahil, 15 dakika yerine 24 dakika beklediğim için 70 TL ödeyerek öğrendim. Üstelik ücret tarifenizde 750 TL'ye kadar alışveriş yapılırsa 2 saat ücretsiz otopa...

01.01.2025 tarihinde Koçtaş'tan online kitaplık aldım, maalesef hâlâ gelmedi. Sipariş numaram: 1063774976. İnsanların zaten bir ton derdi var, sizinle mi uğraşacak? Koskoca Koçtaş olacaksınız ama sistemi kuramamışsınız. Varsa bir sıkıntı, bütün bilgiler var; mesaj çekin, arayın. Her şey ürünü satana...

Koçtaş mağazasından aldığımız kilerin içinden bir el kitapçığı bile çıkmadı. Kurulum size ait deyip müşterilerinizi başınızdan göndermeyi biliyorsunuz paranızı peşin almayı da biliyorsunuz peki o zaman bu kurulumu ben nasıl yapacağım? Kurulum yaparken bir parça kırsam bunun sorumlusu kimdir? Ne parç...

19 Kasım da sipariş sipariş verdiğim kitaplık 6 Aralık da ancak elime ulaştı. Gelen ürünün bir rafı hasarlı çıktı. 2 kez ürün fotoğrafları ile talebimi Koçtaş ın kendi sitesinden yaptım. Bir sonuca ulaşamadım 5 /6kez müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bugün 3 Ocak yine müşteri temsilcisi ile görüştüm ...

Koçtaş.com.tr üzerinden bir kitaplık satın aldım. Satın aldığım kitaplık koliye sarılı fakat ortasından içeriğini görebileceğim şekilde geldi. Görsel de ekledim. Telefonla arıyorum asla ulaşamıyorum, sesli komut istiyor. Dediğimi anlamıyor. Sitedeki canlı desteğe bağlanmak için üye oldum. Müşteri te...

Koçtaş internet sitesinden kitaplık siparişi verdim. Birkaç gün sonra kitaplık kargo ile evime Horoz Lojistik aracılığıyla ulaştı. Kargoyu kartonlu sarılı bir şekilde teslim aldım. Kargonun dış görüntüsünde kartonda herhangi bir hasar gözükmüyordu fakat kartonu açtığımda kitaplığın yan tahtalarının ...

Koçtaş firmasından sipariş ettiğim kitaplık urunu Horoz Lojistik ile kargolandı. Gelen kargo tarafıma teslim edilmedi ve kapıma bırakıldı. Gelen kitaplık ürünü ortadan kirik şekilde kapıma bırakıldığından iade için talep oluşturdum. Koliyi video çekerek açtım. Fotoğrafları Koçtaş firmasına attım. Du...

09.12.2024 tarihinde Koçtaş Yapı Marketleri Ticaret A.Ş. Bmdekor satıcısından satın aldığım 1062299867 sipariş numaralı "Kitaplık Ofis Dolabı Kapaklı Beyaz" ürünü hatalı fiyatlandırmadan dolayı iptal ettiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün hatalı fiyatlandırmanın kendilerinin hatası oldu...
1059222107 sipariş numarası ile 26.10.2024 tarihinde Koçtaş'ın uygulamasından Staxx -expresshırdavat isimli satıcıdan ürün aldım. 14.11.2024 tarihinde defalarca aramamdan sonra ürün kargoya ancak verildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp incelediğimde, ürünün içerisinde bulunması gereken 3 ad...

Koçtaş'tan kitaplık almak için uygulamasından çarkı çevirdim ancak indirim kodunu kopyalamadan ekran kapandı tekrar indirim kodlarım bölümüne kayıt edilmiş olacağını düşündüm ancak orada da yok... Koçtaş ekibinin sorunu çözmesini rica ediyorum... F**** delice

Koçtaş'tan bir gardırop aldım. Orta kapı, uzun çekmeceye çarpıyor. Çekmece yüksek, yerine oturmuyor. Arkalıkları uzun, üst kapak oturmuyor. Yeterli vida koyulmamış, ayakta zor duruyor. Yanındaki kitaplığa dayadım. Gardırop aldığıma pişman oldum. Kendim tahtadan yapsam bundan iyi olurdu.

Koçtaş üzerinden 06/10/2024'de Setay mağazasının gamer genç odası takımını sipariş verdim. 11/10/2024'de teslim edildi. Mobilya güzel ve sağlam paketlenmiş halde geldi. Ürünlerin montajı marangoz tarafından yapıldı. Fakat paketlerde parça parça eksikler vardı. Örneğin, kitaplığın kapağının menteşe y...

Merhabalar, 3 adet kitaplık siparişi verdim. Koçtaş mağazasından gelen ürünler kırık çıktı. Durumu görseller ile ilettiğim halde iade sürecim iptal ed...