to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan 108**758 numaralı siparişimle İzmir adresine teslim edilen çağsan iskele ürününü iade etmek istedim. Online iade talebi oluşturduğumda sistem bana Horoz Lojistik’in kargo kodunu verdi ve 30 gün içinde iade edebileceğim belirtildi. Ancak Horoz Lojistik’in sesli yanıt sistemiyle arandım, ür...
01.11.2025 tarihinde Koçtaş uygulamasından sipariş ettiğim ofis masasını iade etmek istedim. Ürün Borusan Lojistik ile teslim edildiği için, iade işleminin de Borusan Lojistik tarafından yapılacağı belirtildi. Ancak, ofisten teslim yapılması gerektiği için her zaman ofiste olamıyorum. Borusan’dan ye...
18 Eylül 2025’te Kayseri Kocasinan adresime Koçtaş üzerinden sipariş ettiğim Soho 3 Kapaklı gardırop hasarlı şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 1077988898. Hasarla ilgili olarak ilk olarak Koçtaş çözüm masası ile iletişime geçtim, beni imalatçı firma olan Elit Mobilya’ya yönlendirdiler. Elit Mo...
20 gün önce Koçtaş’ın online mağazasından 1080293375 numaralı siparişimle Inca marka bir kulaklık aldım. Ürün, belirtilen sürede teslim edilmediği için iade etmeye karar verdim ve Koçtaş’ın verdiği 6100369670 numaralı iade koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden ürünü gönderdim. Ancak, gönderdiğim ürün hiçb...
23/10/2025 tarihinde Koçtaş'ın sitesinden, Güney Raf satıcısından ikili raf ünitesi sipariş ettim. Ürün takip kısmına girdiğimde, 22/10/2025 tarihinde ürünün teslim edildiği gözüküyordu. Kargoda karışıklık olduğu için hemen iadesini istedim. 1 saat sonra ürün kapıma geldi ve zaten ezikti. Günlerce i...
Koçtaş üzerinden Edssyhome satıcısından Rebull model bir koltuk satın aldım. Ürünle birlikte gönderilmesi gereken 4 adet plastik ayak tarafıma iletilmedi. Bu nedenle Koçtaş üzerinden iade işlemi başlattım. Koçtaş bana Yurtiçi Kargo'dan bir iade kodu verdi; ancak bu kargo firması büyük hacimli koltuk...
20 Ekim tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım "30X40 cm Fotoğraf Bölümlü Gül Saklama Anı Çerçevesi-6 cm Anı Çerçevesi Gül Kutusu! Beyaz-kare" ürününü, kırık geldiği için iade etmek istedim. 14 gün boyunca iade kodu talep etmeme ve her gün müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen ancak bur...
Koçtaş web sitesinden sipariş no: 1079464451 ile aldığım ahşap tabure, ürünü teslim aldıktan bir hafta sonra bağlantı noktalarındaki vidaların gevşeme...
12 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş online platformundan Beliz Işıklı TV Ünitesi (Traverten) ürününü (Ürün kodu: 1111756160) sipariş ettim. Sipariş numaram: 1081222110. Ürünün ödemesini banka kartı ile 5000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak kargo firmasına Koçtaş tarafından onay verilmediği için ürünüm 5...
"Sorun ivedilikle çözüldü, Premium hissi ve kalitesi Koçtaş markasına neden güvenilmesi gerektiğini gösteriyor. Sorunun çözümünden ve fayda durumundan fazlasıyla memnunum. Güvenle tercih edebilirsiniz..."
20 Ekim’de Koçtaş’ın internet sitesinden SAS global dış ticaret ltd. Şti. Satıcısından “Banyo, Mutfak Dolabı İçi 11 Litre Metal Çöp Kovası – Krom, Tüm Dolaplara Uyumlu Tezgah Altı Çöp Kovası Krom” (Ürün Kodu: 5002****88) satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz gövde kısmında içe doğru ...
11.11.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Arçelik suf 5000 mgsi model mini fırın siparişi verdim (Sipariş No: 1081360068-a). Siparişimin kargo durumunu öğrenmek için Koçtaş online müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak bana, tedarikçiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünü Koçtaş’tan aldığım ...
"09.10.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişimi 15.10.2025 tarihinden 06.11.2025 tarihine kadar iade için uğraştım. Buraya yazıp sonuç alana kadar ilk başta ilgilenseniz bu kadar mağduriyet yaşatmasanız olmaz mıydı. Sonuçlandığı için ilginize teşekkür ederim."
03 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden aldığım elektrikli Scooter’ın iadesini başlattım. Ancak bugüne kadar iade işlemi sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. İlk görüşmede bana iade kodu gönderileceği söylendi, fakat gönderilen kod hatalıydı ve bu nedenle ürünü ka...
1 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1078498484 numaralı siparişimle Nero dekoratif duvar rafı aldım. Ürün elime ulaştığında çok basit ve kalitesizdi, ayrıca montaj için açılan deliklerde çatlaklar oluşmuştu. Ürünü teslim aldığım anda hemen iade başlattım. Ancak satıcı günlerdir iade kar...
14.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden Bessons mağazasına ait BMS 216-Wood'n Love Ada Premium Metal Ayaklı Orta Sehpa (siyah) siparişi verdim. Sipariş kodum 1079765198-a. Ürün, 30.11.2025 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edildi. Ancak bana gönderilen ürün, internet sitesindeki görsellerle...
15.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden sipariş numarası 1031841496 ile bir ışıldak LED satın aldım. Ürün açıklamasında pille çalıştığı belirtilmişti, ancak ürün elime ulaştığında pille çalışmadığını gördüm ve hemen iade kodu oluşturdum. Ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim, fakat hiçbir ge...
"Şikayet var, çözüme ulaştırıp koçaş'tan aldığım sarnıcı markası bataryada sorun yaşayıp iade kodu almıyordum iade kodu oluşturulup iade işlemlerim yapıldı teşekkür ederim"
21 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1079144713 numaralı siparişimle çocuk halısı ve nevresim takımı satın aldım. Ürünler elime 23.10.2025’te ulaştı ancak hem çocuk halısı hem de nevresim takımı görselleriyle uyuşmadığı için iade süreci başlattım. Halı için iade kodu gönderildi ve iades...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Şikayetvar.com'a şikayetimi bildirdiğim gün Koçtaş yetkilisi tarafından arandım. Sıkıntımı dile getirdikten sonra iki gün içinde sorunum tamamen çözüldü ve param iade edildi. Tüm bu süreçte, her aşamada yetkili kişilerce aranarak veya mesajla bilgilendirildim. Yardımları için müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim."
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
