to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden Bessons mağazasına ait BMS 216-Wood'n Love Ada Premium Metal Ayaklı Orta Sehpa (siyah) siparişi verdim. Sipariş kodum 1079765198-a. Ürün, 30.11.2025 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edildi.
Ancak bana gönderilen ürün, internet sitesindeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Malzeme kalitesi çok düşük, metal ayaklar oldukça ince ve dayanıksız. Ürün kesinlikle görseldeki gibi değil ve beklentilerimi karşılamıyor.
Ürünü iade etmek istedim fakat online iade talebi oluşturulamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı. Saatlerimi harcadım ve başka bir çözüm bulamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım. Bessons mağazası ile de iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
2.249,91 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Koçtaş’ın iade/değişim süresi içinde olmama rağmen mağdur ediliyorum. Ürünün iadesi için gerekli iade kodunun tarafıma iletilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
24.04.2021 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden bir sehpa satın aldım. Kargolama tarihinin 30.04.2021 olarak gösterildiğini gördüğüm için bir hafta bekledim. Sisteme giriş yaparak kontrol ettiğimde, kargonun 29.04.2021 tarihinde teslim edildiği bilgisine ulaştım. Ancak ne bir kargo bilgisi aldım ...
7 Mayıs’tan bu yana Koçtaş’tan online olarak aldığım 2’li orta cam sehpa ve 3’lü cam zigon sehpa ile ilgili yaşadığım mağduriyeti çözemedim. Çeyizim için aldığım bu ürünleri, yerleştirirken hasarlı olduklarını fark ettim. Hemen firma ile iletişime geçmek istedim fakat mağaza kapanmıştı. Sonrasında K...
Koçtaş'tan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. 22 Mayıs 2025 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden masa sandalye takımı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda, en geç 2 Haziran 2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 2 Haziran'da ürün hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu. Koçt...
Yorumlar