to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ve Borusan Lojistik Arasında Kalan İade Sürecinde Mağduriyet
01.11.2025 tarihinde Koçtaş uygulamasından sipariş ettiğim ofis masasını iade etmek istedim. Ürün Borusan Lojistik ile teslim edildiği için, iade işleminin de Borusan Lojistik tarafından yapılacağı belirtildi. Ancak, ofisten teslim yapılması gerektiği için her zaman ofiste olamıyorum. Borusan’dan yetkili aradığında ofis dışındaydım, ertesi gün alacaklarını söylediler fakat iade alımını iptal etmişler.
Borusan Lojistik’i aradığımda, Koçtaş’tan yeni bir iade kodu almam gerektiği söylendi. Koçtaş’ı aradığımda ise yeni kod verilemeyeceği, mevcut kodun 30 gün geçerli olduğu belirtildi. Borusan ise yeni kod olmadan işlem yapamayacaklarını söyledi. Koçtaş’la tekrar görüştüğümde, Borusan Lojistik’e tekrar alım için bilgi geçeceklerini söylediler fakat 3 haftadır hiçbir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numaram: 6100369394. Ürünü iade edemiyor ve paramı geri alamıyorum. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Semih S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
1 aylık süreçte ancak iadeyi gelip aldılar. Fakat hala süreç bitmedi. 24.11.2025 tarihinde iadeyi gönderdim Borusan Lojistik 26.11.2025 tarihinden iadeyi satıcıya teslim etmiş. Fakat Koçtaş'ın süreçten haberi yok. Uygulamada iadem hala "kargoya verilmeyi bekleniyor" görünüyor. Ben arayıp sorguluyorum ne durumda diye. Sonrasında borusanla görüşüp iadenin durumunu öğreniyorum ve Koçtaş benden öğreniyor. İşini iyi yapamayan bir firma olduğunu düşünüyorum.
