to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Hatalı Kod Sorunu
03 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden aldığım elektrikli Scooter’ın iadesini başlattım. Ancak bugüne kadar iade işlemi sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. İlk görüşmede bana iade kodu gönderileceği söylendi, fakat gönderilen kod hatalıydı ve bu nedenle ürünü kargoya veremedim. Tekrar aradığımda ise yeni kod için 3 gün daha beklemem gerektiği bildirildi.
Sipariş numaram: 1080597307, iade talep numaram: 59095. Ürün hâlâ bende ve iade sürecinin gereksiz yere uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade kodunun doğru ve hızlı bir şekilde tarafıma iletilmesini, ayrıca süreçle ilgili telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Sükran A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'ın beni 3 gün daha bekletip iade yapmamı engellediklerini düşünüyorum
Dün merve isminde bir bayan beni arayıp iade isimi hızlandıracağını bana firmadan iade kodu alacağını ve beni telefonla arayacağını söyledi hala ben telefon bekliyorum bence Koçtaş çözüm değil sorun merkezi
Ben devamlı her gün Koçtaş'ı aramak zorunda mıyım acil telefon ve gönderilemeyen iade kodunu istiyorum bu kadar zor mu hatayı düzeltmek
