Aldığım Tabure Kullanılamaz Hale Geldi, İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Salih

Koçtaş

17 Kasım 2025 13:36132

Koçtaş web sitesinden sipariş no: 1079464451 ile aldığım ahşap tabure, ürünü teslim aldıktan bir hafta sonra bağlantı noktalarındaki vidaların gevşemesi nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Üzerine oturmak mümkün değil ve ürün güvenli değil.

Yaşadığım bu sorun sonrası Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Siparişimin iptal edildiğini ve ürün iade kodu gönderileceğini söylediler. Ancak tarafıma herhangi bir iade kodu ulaşmadı. Ayrıca tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda canlı müşteri temsilcisine de ulaşamadım.

Ürünümün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.

Koçtaş

17 Kasım 2025 13:38 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Salih Ç, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Koçtaş Web Sitesinden Aldığım Ürün Kusurlu, İade Gerçekleştirilmiyor.

Özgül

Koçtaş

25 Eylül 2024 11:36502

Güvenilir ve köklü bir kuruluş olduğunu düşünerek Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden beş basamaklı bir merdiven satın a...ldık. Merdiven 20 Eylül tarihinde adresimize kargo ile geldi. Ürünü açtığımızda merdivenin açıldığında sallandığını ve bu sebeple amacına uygun olarak kullanılamayacağını yani "kus...

Koçtaş Ürün Parasının İade Edilmemesi!

Fazilet

Koçtaş

26 Eylül 2023 14:33372

Koçtaş online olarak aldığım sipariş numarası 1029466881 olan Metal Borulu Hızlı kurulum dolabı ve siparişten sonra bir ...türlü gelemeyen; geldikten hemen sonra ise, yani nisan ayından beri ürünün kalitesizliği ve plastik parçalarında fazla eşya asılmamasına rağmen yırtılma, çökme meydana gelmesi sebe...

1 Destek

Çözüldü

Koçtaş'tan Aldığım Hasarlı Dolap Parçası 25 Gündür Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Asur

Koçtaş

20 Eylül 2025 12:06238

20.08.2025'de Koçtaş’tan online olarak çok amaçlı bir dolap siparişi verdim... (Sipariş No: 1076660844). Ürün teslim edildiğinde bazı parçalar hasarlıydı...

Koçtaş İade Kodunu Alamadım

Keriman

Koçtaş

22 Temmuz 2025 14:27392

Koçtaş’ın kendi internet sitesinden 1074548127 numaralı siparişimle bir kapı paspası aldım. Ürün elime cumartesi günü ul...aştı. Paspas, ürünü satın alırken fark etmediğim şekilde plastik malzemeden üretilmiş olduğu için beğenmedim ve iade etmek istedim. İade işlemini başlatmaya çalışırken, siteniz üz...

Çözüldü

Aldığım Şezlongların Kumaşı İlk Kullanımda Yırtıldı, İade Süreci Sorunlu

Merve

Koçtaş

9 Ağustos 2025 23:50217

Koçtaş'tan 2 adet şezlong aldık. İlk kullanımda kumaşları dikişlerinden ayr...ıldı, üstelik 2 saat bile kullanmadık. Eşim ve ben taşıma kapasitesinin çok...