to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1079144713 numaralı siparişimle çocuk halısı ve nevresim takımı satın aldım. Ürünler elime 23.10.2025’te ulaştı ancak hem çocuk halısı hem de nevresim takımı görselleriyle uyuşmadığı için iade süreci başlattım. Halı için iade kodu gönderildi ve iadesini gerçekleştirdim, fakat nevresim takımı için defalarca aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen iade kodu gönderilmedi.
Müşteri hizmetleriyle birçok kez telefonla görüştüm, her defasında talebimin üst mercilere iletildiğini ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağazaya gittiğimde ise mağaza çalışanları müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini belirterek yardımcı olmadı. Elimde iade kodu olmadığı için ürünü iade edemiyorum, ürün ambalajı açılmamış şekilde bekliyor.
Ayrıca KoçAilem çalışanlarına özel doğum günü ayı indirimiyle 600 TL indirim hakkımı kullanmıştım. Ürünler yanlış geldiği ve iade süreci tamamlanmadığı için bu indirim hakkımı da kaybettim. 1628,90 TL tutarında ödeme yaptım ve şu anda hem ürünün iadesini hem de 600 TL’lik indirim hakkımın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum. İlgili şikayet kayıt numaralarım: 9519156, 9522672, 9522081.
Koçtaş Beylikdüzü şubesinden gpd marka bir lavabo bataryası satın aldım. Ürünü evime getirip taktırdıktan sonra merak edip piyasa fiyatına bakmak istedim. Koçtaş’ın kendi uygulaması ve internet sitesinde aynı marka ve aynı model kodlu ürünün 3.000 TL olarak satıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ya...
14.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden Bessons mağazasına ait BMS 216-Wood'n Love Ada Premium Metal Ayaklı Orta Sehpa (siyah) siparişi verdim. Sipariş kodum 1079765198-a. Ürün, 30.11.2025 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edildi. Ancak bana gönderilen ürün, internet sitesindeki görsellerle...
16 Temmuz’da Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bebeğim için Rabi Diva Country Model 3 kapaklı, 2 çekmeceli bir dolap siparişi verdim. Siparişin teslim tarihi olarak 25 Temmuz belirtilmişti; ancak ürün, defalarca hem Koçtaş mağazasını aramama hem de mağazaya gitmeme rağmen ancak 12 Ağustos’ta, yani...
Koçtaş’ın internet sitesinden Kumtel marka ankastre set satın aldık. Ürünün montajı sırasında fırında ciddi hasarlar olduğunu fark ettik. Fırının üzerinde göçük vardı, düğmesi yamuk durumdaydı ve ekran kartı kırık çıktı. Hasarı fark eder etmez Koçtaş ile iletişime geçtik ancak ürünü internet üzerin...
Yorumlar