to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül 2025’te Kayseri Kocasinan adresime Koçtaş üzerinden sipariş ettiğim Soho 3 Kapaklı gardırop hasarlı şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 1077988898. Hasarla ilgili olarak ilk olarak Koçtaş çözüm masası ile iletişime geçtim, beni imalatçı firma olan Elit Mobilya’ya yönlendirdiler. Elit Mobilya iade talebi oluşturmak istedi ancak bunun için Koçtaş’tan iade kodu alınması gerektiği söylendi. Koçtaş’tan verilen 3 harfli kod ile Horoz Lojistik’i aradım fakat kodun yanlış olduğu ve ürünün bu şekilde alınamayacağı belirtildi. Tekrar Koçtaş’a ulaştım, yeni kod oluşturulacağı söylendi ve her görüşme arasında yaklaşık birer hafta geçti.
Şu anda 62 gündür mobilyalar kapımın önünde bekliyor. Defalarca aramama rağmen Koçtaş çözüm masası herhangi bir çözüm sunamadı; Horoz Lojistik de ürünü teslim almıyor. Elit Mobilya’dan da bir dönüş alamadım. 17.112,51 TL ödememe rağmen mağduriyetim devam ediyor. Kısa süre içinde ürünün alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
27 Temmuz tarihinde Koçtaş’tan gardırop siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: 1075228357). Ürün İstanbul adresime hiç gelmedi; kargo firması Horoz Lojistik, ürünü teslimat sırasında kırarak hasarlı hale getirmiş ve “hasarlı kargo” olarak kayıtlara...
18 Temmuz tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim gardırop, 8 Ağustos kargo tarihi olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 1074522140. Ürün, hem Koçtaş hem de satıcı ve kargo firması tarafından kargoya verilmediği belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” o...
Koçtaş'tan, internet sitesi üzerinden 6 kapılı 2 çekmeceli gardırop satın aldım. Horoz Lojistik ile evde kimse yokken, sadece bana telefonla bilgi verilerek, ben ürünleri görmeden, “ürünleri bırakmayın” şeklinde belirtmeme rağmen ürünler kapıma bırakılıp gidilmiş. Kutuları açmadan, daha ilk kutunun ...
1078363598 numaralı siparişim kapsamında Eryaman Koçtaş şubesinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım yavrulu yataklı karyola ve gardırop ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Gardırop 20 Ekim Salı günü teslim edildi, ancak montaj için gelen Koçtaş personeli kapakların kırık olduğunu tespit etti ...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
Yorumlar