to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gardırop Teslimatı Sonrası 62 Gündür Çözülmeyen İade Süreci Ve Mağduriyet
18 Eylül 2025’te Kayseri Kocasinan adresime Koçtaş üzerinden sipariş ettiğim Soho 3 Kapaklı gardırop hasarlı şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 1077988898. Hasarla ilgili olarak ilk olarak Koçtaş çözüm masası ile iletişime geçtim, beni imalatçı firma olan Elit Mobilya’ya yönlendirdiler. Elit Mobilya iade talebi oluşturmak istedi ancak bunun için Koçtaş’tan iade kodu alınması gerektiği söylendi. Koçtaş’tan verilen 3 harfli kod ile Horoz Lojistik’i aradım fakat kodun yanlış olduğu ve ürünün bu şekilde alınamayacağı belirtildi. Tekrar Koçtaş’a ulaştım, yeni kod oluşturulacağı söylendi ve her görüşme arasında yaklaşık birer hafta geçti.
Şu anda 62 gündür mobilyalar kapımın önünde bekliyor. Defalarca aramama rağmen Koçtaş çözüm masası herhangi bir çözüm sunamadı; Horoz Lojistik de ürünü teslim almıyor. Elit Mobilya’dan da bir dönüş alamadım. 17.112,51 TL ödememe rağmen mağduriyetim devam ediyor. Kısa süre içinde ürünün alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Murat S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
