Geri Görüş Kamerası Montajı Sonrası Aracımda Çoklu Elektronik Arızalar Ve Haksız Ücret Talebi

21.01.2026 tarihinde 2022 model Volkswagen Caddy aracımı geri görüş kamerası montajı için Konya’dan Ankara’ya Pioneer Mehmet Kazım Karabekir şubesine götürdüm. Yaklaşık 8 saat boyunca soğukta bekletildim, işlemin sonunda “Olmuyor, başka bir gün yapacağız” denildi ve aracıma herhangi bir montaj işlemi yapılmadığı söylendi.

Aracımı sağlam teslim etmeme rağmen arızalı şekilde geri aldım. Araçta ses arızası, park destek sistemi arızası oluştu ve dokunmatik ekran çalışmaz hâle geldi. Buna rağmen benden aracı bu bozuk haliyle bırakmam karşılığında 5.500 TL talep edildi. Yani sağlam teslim ettiğim aracımı, arızalı ve kullanılamaz bir şekilde tarafıma teslim ettiler.

Aynı gece başka bir yere gittiğimde, yapılan yanlış montaj ve toplanırken fişlerin hatalı şekilde takıldığı, sorunların bu dikkatsiz ve hatalı işlem sonucu oluştuğu net şekilde ifade edildi. Bu durumun hem teknik olarak özensiz, hem de müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Araç elektronik ve güvenlik sistemlerine verilen bu zararın, hiçbir ücret talep edilmeden, yetkili kişiler tarafından eksiksiz biçimde giderilmesini ve aracımın bana teslim ettiğim şekilde, tüm sistemleri sorunsuz çalışır hâlde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.