to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ürün, Geciken İade Ve Yetersiz Bilgilendirme
20 Ekim tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım "30X40 cm Fotoğraf Bölümlü Gül Saklama Anı Çerçevesi-6 cm Anı Çerçevesi Gül Kutusu! Beyaz-kare" ürününü, kırık geldiği için iade etmek istedim. 14 gün boyunca iade kodu talep etmeme ve her gün müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen ancak burada şikayet oluşturduktan 1 gün sonra iade kodu tanımlandı.
Ürünün ödemesini banka kartı ile yaptım ve iade işlemini Koçtaş internet sitesi üzerinden başlattım. Anlaşmalı oldukları PTT Kargo firması aracılığıyla ürünü yolladım ama bu kez de ne süreç hakkında bilgilendirildim ne de iade ücreti yatırıldı. Bir ay oldu bir an önce ücretimin geri yatırılmasını talep ediyorum. Bir daha asla koçaş'tan tek bir şey bilir almayacağım. Çevreme de ne kadar güvenilir olmadığınızı ve süreci ne kadar uzattığınızı yayacağım. Hayret bir şey.
Merhaba Feyza Nur B, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
