to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş üzerinden Edssyhome satıcısından Rebull model bir koltuk satın aldım. Ürünle birlikte gönderilmesi gereken 4 adet plastik ayak tarafıma iletilmedi. Bu nedenle Koçtaş üzerinden iade işlemi başlattım. Koçtaş bana Yurtiçi Kargo'dan bir iade kodu verdi; ancak bu kargo firması büyük hacimli koltukları taşımıyor. Koçtaş’ın bu durumu bilmemesi mümkün değilken, uygun bir çözüm sunulmadı.
Satıcı firma Edssyhome, iade için benden kargo ücreti talep etti. Oysa Koçtaş’ın satış sözleşmesinde, iadelerde kargo ücretinin satıcıya ait olduğu açıkça belirtiliyor. Defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sonunda ürünün satıcı firmanın kendi aracıyla alınacağı söylendi. 27 Ekim’den bu yana, evimde büyük yer kaplayan koltuğun alınmasını bekliyorum. Satıcı firma, 5 gün önce beni arayarak koltuğu gece 01.00’de alabileceklerini söyledi; ancak bu saatte teslimat yapamayacağımı, sadece gündüz mesai saatlerinde teslim edebileceğimi belirttim.
Sipariş numaram: 1079450396. Niğde/Bor’da yaşıyorum. İade süresi içinde olmama rağmen çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Satıcı firma ve Koçtaş, internet alışveriş yönetmeliklerine uygun hareket etmiyor. Ayrıca satıcı, sorular kısmında sürekli "İlgileniyorum efendim" şeklinde yanıtlar vererek süreci oyaladı. Herhangi bir ödeme yapmadım, çünkü sözleşmede böyle bir yükümlülük yok.
Koltuk iadesinin bir lojistik firması aracılığıyla, internet satış usullerine uygun şekilde ve makul saatlerde (gece yarısı değil) en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Koçtaş Online’dan aldığım bank mobilyanın iade süreci tam anlamıyla mağduriyete dönüştü. Yaklaşık üç-dört haftadır iade işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Horoz Lojistik, beni hiç aramamasına rağmen “ulaşamadık” bahanesiyle iade kargo kodumu iptal etti. Bunun üzerine tekrar Koçtaş çözüm merkezine ...
Koçtaş'tan 1033746459 sipariş numarası ile bir adet oyuncu koltuğu satın aldım. 13.07.2023'te ürün elime ulaştı. Kurulumunu kendim yaptım. Kullanmaya başladığım ilk günden beri koltuktan randıman alamadım. Sağa sola dönerken koltuğun dengesi bozuluyordu. Mesela sağ dönerken koltuk sağ tarafa doğru h...
Yaklaşık 3 hafta önce Koçtaş uygulaması üzerinden iki kişilik masa sandalye takımı aldım. Ürün çok geç gönderildi. Gönderildiği gibi bir de defoluydu sandalye ayakları orantısız ve masa hasarlıydı. Neyse bir de iade oluşturmak istedim. Sistemde siparişin onaylanmasını bekledim birkaç gün daha. Bu sü...
Bugüne kadar yaşadığım en kötü müşteri deneyimini yaşatan Koçtaş'a teşekkürler. Maceramız, internetten sipariş verdiğimiz 3 tane ahşap sandalye yerine 15 günden fazla bekledikten sonra tamamen farklı ürünlerden oluşan bir kargonun gelmesiyle başladı. İnternetten iade talebi girdim ancak gelen ürünle...
Koçtaş internet sitesinden 26 Haziran da mutfak masası ve sandalye takımı sipariş verdim. Siparişi 13 temmuzda eksik olarak teslim ettiler. Çok geç ve eksik parça geldiği için iade ettim. 23 temmuzda anlaşmalı firmaları evdemo lojistik e teslim ettim kargo kodumu aldım. 20 Ağustos oldu hala para iad...
Yorumlar