Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası

Koçtaş online alışveriş sitesinden Eymense marka baba koltuğu almıştım. Koltuk arızalı çıktı. Hem sola eğil duruyor hem de dönen mekanizması sürtüyor ve dönerken takılma ve sürtme sesi çıkarıyordu. Parkelerim çizildi. Arıza kaydı açtım, WhatsApp'tan yazıştım ilgileneceğiz denildi ancak çok uzadı uzadıkça evde çocuklar kullanmaya devam etti ve parkelerim çizildi. Benden fotoğraf istediler ancak o kadar ağır bir koltukki kaldırıp altının resmini bile çekemedim. Uzun süre geçti bende video çekip göndermeyi denedim. Yine yazıştık, sürekli döneceklerini bildirip dönmediler. Şikayet edeceğimi yazdım, ilgilenip birkaç gün sonra almaya geldiler. Yaşadığım kötü alışveriş deneyiminden dolayı koltuğu istemediğimi söyledim. Telefonda görüştüğüm Eymense firma yetkili olur böyle şeyler arada arızalı çıkabilir dedi. Kabul etmeyeceğimi söyledim. Ücret iademi ya da alışveriş çeki vermelerini istedim ancak kabul etmediler. Bu süreçte Koçtaş'tan kimse ilgilenmedi ve dönüş yapmadı. Koçtaş güvencesiyle aldığım ürünün tamir edilip geri gönderilmesini kabul etmiyorum. İade talep ediyorum desteğinizi rica ederim.