to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Beylikdüzü Şubesinde Lavabo Bataryası Ücret Farkı İadesi Talebi
Koçtaş Beylikdüzü şubesinden gpd marka bir lavabo bataryası satın aldım. Ürünü evime getirip taktırdıktan sonra merak edip piyasa fiyatına bakmak istedim. Koçtaş’ın kendi uygulaması ve internet sitesinde aynı marka ve aynı model kodlu ürünün 3.000 TL olarak satıldığını görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım, çünkü Beylikdüzü şubesinde aynı ürüne 4.813,93 TL ödedim.
Dünyada tanınan, kurumsal bir markadan bu kadar yüksek fiyat farkı beklemezdim. Fiyat farkının bu şekilde olması beni hem şaşırttı hem de açıkçası mağdur hissettirdi. Faturam bu ayın 17’sine ait, fiyat farkını ise ayın 23’ünde Koçtaş’ın kendi sitesine baktığımda fark ettim.
Bu durumun incelenmesini ve mağazada ödediğim tutarla Koçtaş’ın kendi sitesindeki fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşündüğümü de bilginize sunarım.
Merhaba Yavuz Ç., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ne aradılar ne de cevap yazdılar 3 gün içinde geri dönüş yapılacak belirtiler fakat sormayı bıraktım arama tenezzülünde bile bulunmadılar ben Tüketici Mahkemesinde ilettim bilginiz olsun Koçtaş firmasi bu duruma düşmüş
Koçtaş Beylikdüzü şubesinden satın aldığım lavabo bataryası için mağazada 4.813,93 TL ödedim, ancak aynı ürün Koçtaş'ın online platformunda 3.000 TL olarak satılıyor. Fiyat farkının iadesini talep ediyorum; şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve Tüketici Hakları kapsamında şikayette bulundum.
Koçtaş hiç kimse aramadı şu ana kadar sahip çıkmıyorlar bilginize arz ederim
Koçtaş Beylikdüzü şubesinden mart ayında kredi kartımla 4.800 TL ödeyerek bir lavabo bataryası satın aldım. Ürünü ustaya taktırdıktan sonra Koçtaş’ın mobil uygulamasında aynı lavabo bataryasının 3.000 TL’ye satıldığını görünce ciddi anlamda şaşırdım. Kendi bayisinden aldığım ürünün uygulamada bu kadar daha düşük bir fiyata satılıyor olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu alışverişe ait resmi faturam mevcut ve durumu Şikayetvar üzerinden de paylaştım. Şikayet sonrası Koçtaş çözüm merkezi bana, konunun araştırılıp en kısa sürede benimle iletişime geçileceğini iletti. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Çözüm merkezi, sorunu çözmek yerine adeta hiç yaşanmamış gibi görmezden gelmiş durumda. Bu nedenle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutarla uygulamadaki fiyat arasındaki farkın iade edilmesini veya tarafıma makul bir tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun artık daha fazla sürüncemede bırakılmadan incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
